近期，隨著高校陸續(xù)開學(xué)，原平車務(wù)段管內(nèi)各站迎來學(xué)生返校客流高峰。該段從嚴(yán)格疫情防控、加強(qiáng)售票組織、提高服務(wù)質(zhì)量著手，全力確保學(xué)生旅客安全便捷出行。

為了讓學(xué)生旅客出行體驗更美好，該段在管內(nèi)各站進(jìn)出站口、檢票口、站臺、地道等關(guān)鍵部位加派引導(dǎo)人員，重點服務(wù)學(xué)生客流集中的車次，加強(qiáng)引導(dǎo)宣傳;安排黨團(tuán)員服務(wù)隊在售票廳、進(jìn)出站口等部位開展出行咨詢，幫助學(xué)生旅客做好車票退改簽等服務(wù)。技術(shù)科等業(yè)務(wù)科室提前與當(dāng)?shù)亟逃�部門、大中專院校溝通聯(lián)系，開展客流調(diào)查，詳細(xì)掌握學(xué)生返校需求，制訂售票方案，開辟學(xué)生購票專用窗口，有針對性地做好售票組織工作;發(fā)揮“心之舟”黨內(nèi)服務(wù)品牌優(yōu)勢，在服務(wù)臺準(zhǔn)備綠豆湯、菊花茶等解暑飲品，為學(xué)生旅客提供溫馨服務(wù)。

各車站嚴(yán)格執(zhí)行屬地政府疫情防控要求，加強(qiáng)體溫檢測、健康碼查驗、定時消殺等防控措施;在乘車高峰時期，采用分區(qū)、分口的方式，有序組織學(xué)生旅客進(jìn)站上車，提高服務(wù)效率;定時對扶梯、閘機(jī)、開水間、廁所等客運(yùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，確保性能狀態(tài)良好;對短缺、陳舊、破損及不便于旅客確認(rèn)的標(biāo)識標(biāo)志及時進(jìn)行更換。

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