盡管更換了新的代言人，但優(yōu)信二手車仍難掩發(fā)展頹勢。近日，有消費者投訴稱，自己在優(yōu)信二手車買車時，遭到工作人員惡意引導，分期變成高利息，保險強制購買，體驗非常差。

據(jù)悉，這位用戶在優(yōu)信二手車上購買了一輛大眾汽車，在購買過程中，優(yōu)信二手車工作人員對他表示，由于他的信用比較好可以辦低利息的貸款。后來一查他才得知自己竟然辦的是利息比較高的一種分期。“我連字都沒簽過，優(yōu)信內(nèi)部騙術太高，之前說是提前還款就會少付利息，現(xiàn)在是提前不提前還是那么多利息，太坑人了。連買保險都要他們指定的，再也不會買他們的了”，該用戶氣憤地表示。

事實上，在網(wǎng)絡平臺上，用戶對優(yōu)信二手車的投訴層出不窮。此前有消費者在優(yōu)信二手車上購買了一輛奧迪A4L，但出現(xiàn)問題之后，優(yōu)信二手車工作人員互相推諉，不積極配合用戶解決問題，導致半年之后仍未解決。

業(yè)內(nèi)人士指出，服務和產(chǎn)品體系是電商企業(yè)發(fā)展的重要根基，要在激烈的市場競爭中取勝，電商企業(yè)必須要提供良好的用戶體驗和產(chǎn)品服務，而優(yōu)信二手車為了追逐資本卻放棄打好根基，失去了用戶的口碑，其未來的發(fā)展也讓人生疑。

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