作為服務(wù)社區(qū)的重要力量，近些年各大物企也在加速布局?jǐn)?shù)字化賽道，讓物業(yè)服務(wù)更智慧、更高效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將給物業(yè)行業(yè)帶來服務(wù)、組織、模式等方面的重大改變。中鐵十局運(yùn)營(物業(yè))公司以行業(yè)需求為導(dǎo)向，大力推動(dòng)科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“數(shù)字企業(yè)、智慧工程”，有效提升了業(yè)主滿意度，助力公司服務(wù)質(zhì)量提升。

“新平臺(tái)上線以后，再也不用下樓跑去物業(yè)中心了，繳費(fèi)、報(bào)修各種需求手機(jī)一點(diǎn)輕松完成，物業(yè)人員實(shí)時(shí)在線回復(fù)，效率比以前高多了”這是社區(qū)業(yè)主對(duì)中鐵智匯平臺(tái)的評(píng)價(jià)。經(jīng)過一年的研究調(diào)試，中鐵十局運(yùn)營(物業(yè))公司“中鐵智匯收費(fèi)”平臺(tái)正式上線，這是一個(gè)聯(lián)通業(yè)主端、員工端和設(shè)備端的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)，覆蓋住宅、公寓、辦公樓等各類別項(xiàng)目，具有節(jié)日問候、報(bào)事報(bào)修、賬單查看、在線繳費(fèi)等功能，物業(yè)管理流程更加透明，環(huán)節(jié)更加清晰，隨時(shí)接受業(yè)主監(jiān)督。

在青島普吉新區(qū)，打造了“智慧社區(qū)”中心，完善“智慧社區(qū)”硬件，人臉識(shí)別、高空拋物監(jiān)控、電動(dòng)車入梯監(jiān)測(cè)等功能應(yīng)有盡有，全過程聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與街道、派出所、社區(qū)以及物業(yè)之間的多方、實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，全方位提升了物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

除了社區(qū)、寫字樓等傳統(tǒng)場(chǎng)景外，公司還負(fù)責(zé)濟(jì)南東站、濟(jì)南站、青島北站等大型高鐵站場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作，面對(duì)復(fù)雜度更高、顆粒度更細(xì)的服務(wù)場(chǎng)景，公司組建智能化保潔團(tuán)隊(duì)，基本實(shí)現(xiàn)了智能清潔設(shè)備全覆蓋，通過“機(jī)械設(shè)備+人工作業(yè)”相結(jié)合模式，實(shí)現(xiàn)清潔現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理。

在濟(jì)萊高鐵歷城站開展了數(shù)字車站試點(diǎn)，依托集團(tuán)公司在交通基礎(chǔ)設(shè)施方面的強(qiáng)大資源整合能力，圍繞智慧停車、智慧安檢、智慧清潔和能源管控等開展創(chuàng)新和嘗試，與浪潮集團(tuán)、鷗巡安防科技公司等科技企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流與現(xiàn)場(chǎng)勘查，未來將通過智能化、自動(dòng)化、安全化的軟硬件一體化集成和實(shí)施應(yīng)用，推進(jìn)數(shù)字化車站建設(shè)，為廣大旅客提供更加舒適、便捷、美好的出行環(huán)境。

下一步，公司將結(jié)合智慧安檢、停車、保潔、能源、消防、電梯管理等模塊，打通上下游供應(yīng)鏈，為物業(yè)服務(wù)工作賦能，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，滿足業(yè)主多樣化多層次的服務(wù)需求，進(jìn)一步打造令人滿意的物業(yè)服務(wù)品牌。（李良民）

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