京滬高鐵年底前將推出“靜音車廂”、計次季票等系列新服務(wù)舉措，更好適應(yīng)人民群眾對美好旅行生活的需求。

相信大多數(shù)旅客在乘坐公共交通工具時常常被肆意的外放聲、爽朗的聊天聲、手游的伴樂聲困擾不止，盡管制造“聲音”的旅客有自己的苦衷，但也常有因此引發(fā)的矛盾問題見諸“頭條”。京滬高鐵推出試點“靜音車廂”服務(wù)，旨在為旅客提供更加安靜舒適的乘車環(huán)境，讓能夠自覺遵守相應(yīng)行為規(guī)范的旅客，共同營造良好的公共秩序。

一直以來，很多旅客乘坐高鐵“被打擾”的情況屢見不鮮，遇到這樣的情況，大多數(shù)旅客抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，只能無奈在微博上、朋友圈中表達不滿情緒。此次即將推出的“靜音車廂”服務(wù)，就是為了給旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境，旅客通過12306網(wǎng)站或者手機客戶端等購票時選擇“靜音車廂”，即可一鍵享受一個更加安靜舒適的旅行環(huán)境，如果在“靜音車廂”中，出現(xiàn)個別旅客行為規(guī)范不太到位的情況，乘務(wù)員也會及時規(guī)勸，確保旅客能夠享受到一個安靜舒適的環(huán)境。

2011年以來，伴隨京滬高鐵的開通，恢弘便利的現(xiàn)代化客站、安全舒適的高速列車、方便高效的購票系統(tǒng)，為京滬高鐵客運服務(wù)筑起了一個高起點的硬件平臺，與之相匹配的服務(wù)理念、服務(wù)措施也在努力提升旅客體驗中不斷改進完善、升級出新，打造出了京滬高鐵這張亮麗的名片。可以看出，這既是鐵路部門深入實施客運提質(zhì)計劃，全面提升鐵路客運服務(wù)質(zhì)量的具體舉措，也是推動高效率全程服務(wù)體系和高品質(zhì)產(chǎn)品供給體系建設(shè)，努力實現(xiàn)人民群眾對美好生活向往的實際行動。

科技在發(fā)展、社會在進步，服務(wù)在升級，一個良好的公共秩序，不僅需要設(shè)施的投入、制度的完善、服務(wù)的改進，也需要全民素質(zhì)的共同提高。讓我們用實際行動，共同營造一個人享其行、物暢其流、安全優(yōu)質(zhì)、人民滿意的出行環(huán)境。

(新媒體責(zé)編：zfy2019)