隨著 “雙十一”等全國(guó)性購(gòu)物狂歡節(jié)的興起，物流行業(yè)發(fā)展進(jìn)入井噴時(shí)代，新技術(shù)、新模式應(yīng)運(yùn)而生。作為物流與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)物，智慧物流廣泛采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)與設(shè)備，逐漸成為中國(guó)郵政速遞物流轉(zhuǎn)型升級(jí)和降本增效的主要手段。

倉(cāng)配聯(lián)動(dòng) 智能化運(yùn)用更精準(zhǔn)

從2012年到2016年，中國(guó)快遞總量增長(zhǎng)了4.5倍，但快遞時(shí)效卻提升了1天左右，這與智慧物流的使用緊密相關(guān)。為優(yōu)化用戶體驗(yàn)，中國(guó)郵政速遞物流采用電子面單，一方面可以提前釋放運(yùn)單號(hào)碼，提升電商客戶發(fā)貨速度，另一方面也可以減少單據(jù)成本浪費(fèi)，助力綠色快遞發(fā)展，一舉兩得。

除線上流程電子化外，中國(guó)郵政速遞物流線下各大倉(cāng)庫(kù)還啟用全自動(dòng)化分揀處理及智能無(wú)人倉(cāng)技術(shù)。倉(cāng)配一體，自動(dòng)化存取、分揀，揀貨加倍提升效率的同時(shí)，也可滿足電商大規(guī)模訂單的交付及運(yùn)輸。

值得一提的是，今年“雙十一”期間，AGV分揀機(jī)器人于上海、武漢等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)“大施拳腳”，日處理量預(yù)計(jì)超過(guò)60萬(wàn)件。此次上線運(yùn)行的智能機(jī)器人共分兩種，其中號(hào)稱“橙色金剛”的大件機(jī)器人，自身重50KG，可承重100KG，解決了大件、重件不能上機(jī)分揀的問(wèn)題，解放了人力;另一種小件智能機(jī)器人則通過(guò)貼在地面的二維碼自動(dòng)識(shí)別規(guī)劃路線，時(shí)間復(fù)雜度與空間復(fù)雜度的算法使郵件分揀過(guò)程通過(guò)“步步最優(yōu)”達(dá)到“總體最優(yōu)”。

此外，中國(guó)郵政速遞物流對(duì)原先分揀機(jī)“鏈條式”循環(huán)系統(tǒng)做了優(yōu)化，使個(gè)別故障機(jī)器人不會(huì)對(duì)總體運(yùn)行造成影響，最大限度的保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定，同時(shí)，憑借立體式模塊協(xié)同作業(yè)、大小件同步智能分揀的快遞自動(dòng)分揀系統(tǒng)，很大程度上提高了郵件流轉(zhuǎn)效率，智能機(jī)器人項(xiàng)目也成為中國(guó)郵政速遞物流應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的示范工程，是具有十足知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能化、自動(dòng)化、信息化的處理系統(tǒng)。

多渠道實(shí)時(shí)監(jiān)控 流程化運(yùn)行更貼心

中國(guó)郵政速遞物流引入大數(shù)據(jù)技術(shù)等新一代科技技術(shù)，通過(guò)全面電子渠道的接入，可實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)站、微信、APP等多渠道的下單、查詢及售后服務(wù)，并提供政務(wù)互通、辦證辦牌及代繳關(guān)稅等便民服務(wù)，全天候在線的中國(guó)郵政速遞物流服務(wù)極大地方便了消費(fèi)者。

與此同時(shí)，中國(guó)郵政速遞物流對(duì)服務(wù)流程做了相應(yīng)的完善，為電商大客戶提供全程服務(wù)，在收寄、運(yùn)輸、干線、投遞四大環(huán)節(jié)開啟系統(tǒng)智能預(yù)警設(shè)置，通過(guò)構(gòu)建速遞郵件查詢、投訴、賠償統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，讓所有異常得到及時(shí)妥善處理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)賠償?shù)募�中�?shí)時(shí)在線處理、判責(zé)和賠償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范可視、賠償方案審批的全程可控化。

針對(duì)跨境包裹量的激增，中國(guó)郵政速遞物流也相應(yīng)的制定了一套方便跨境電商進(jìn)、出口雙向系統(tǒng)全程追蹤、用戶全球海淘陽(yáng)光通關(guān)納稅、外貿(mào)賣家全球網(wǎng)售送達(dá)的業(yè)務(wù)體系。海淘族除了可以使用“EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信服務(wù)號(hào)辦理通關(guān)業(yè)務(wù)，查詢、申報(bào)、繳稅、退運(yùn)等有關(guān)國(guó)際郵件通關(guān)業(yè)務(wù)外，也可進(jìn)入微信錢包中的“城市服務(wù)”頁(yè)面，選擇境外郵件申報(bào)繳稅進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

終端優(yōu)化 配送更高效

通過(guò)在城鎮(zhèn)社區(qū)普及智能快遞柜，在郊區(qū)及離島偏遠(yuǎn)地區(qū)使用無(wú)人機(jī)代替人工郵路，讓用戶取件更便利，配送更高效。

另外，中國(guó)郵政速遞物流的智慧物流模式也在互聯(lián)網(wǎng)支付方式、二維碼運(yùn)單及400隱私快遞等服務(wù)方面一覽無(wú)遺�？梢哉f(shuō)，這個(gè)集技術(shù)與實(shí)力為一體的企業(yè)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維提前布局，以用戶需求刺激自我突破，正在用實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為物流企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供著新的指引方向。

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