昨日，記者從中國鐵路昆明局集團獲悉，受四川省部分地區(qū)持續(xù)降雨影響，成昆鐵路四川境內水害塌方，致使昆明站至成都的5趟始發(fā)旅客列車、8趟終到旅客列車停運和3趟旅客列車折返。昆明局集團迅速啟動應急預案，組織車站工作人員在售票大廳、實名驗證口、客服中心、候車室等區(qū)域向旅客開展停運及折返列車信息的宣傳工作，引導旅客及時辦理退票和改簽;并利用站內電子顯示屏、車站廣播滾動播放停運及折返列車信息。同時，還針對列車停運導致旅客退票改簽數(shù)量劇增的實際，在昆明站及時增開了6個退票窗口和4個改簽窗口，方便旅客辦理退票改簽業(yè)務。

后續(xù)列車恢復運行情況，請廣大旅客關注12306網站和各大火車站公告。

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