據(jù)媒體報道： 從中國鐵路總公司獲悉，自2018年12月23日發(fā)售春運第一天車票以來，網(wǎng)上網(wǎng)下各種售票方式運行平穩(wěn)有序，同比總量上升。2018年12月23日至2019年1月6日，全國鐵路各種售票方式共售出車票2.0億張，日均售出車票1332.3萬張，日均同比增加189.5萬張，增幅16.6%。

春運臨近，享受快捷便利、舒適溫馨的出行是每個旅客最大的期盼。春節(jié)，能夠購買一張回家的火車票，與家人團聚是每一個在外游子的期盼和夢想。2019年春運雖未正式開始，但春節(jié)購票已經(jīng)將春運拉近，成為人們關(guān)注的焦點。我們從新聞中了解到：2018年12月23日至2019年1月6日，全國鐵路各種售票方比往年同期發(fā)售火爆，說明旅客對鐵路出行的認可程度和需求呈上升趨勢。從鐵路部門的服務舉措上來看，自1月5日，鐵路部門調(diào)整新的列車運行圖，進一步優(yōu)化春運旅客列車開行方案，做好運輸組織，加開旅客列車，最大限度釋放鐵路運力，有效滿足旅客出行需求，受到了廣大旅客的歡迎。

鐵路作為大眾化出行的交通工具之一，尤其是在繁忙的節(jié)假日，鐵路更是引起社會各方的廣泛關(guān)注。而鐵路部門始終堅持以“人民群眾滿意”為服務的出發(fā)點，想方設法解決旅客、社會關(guān)心、關(guān)注和期盼的問題，通過優(yōu)化方案、強化組織、出臺措施、完善細節(jié)等舉措，不但確保旅客“走得了”，更要實現(xiàn)“走得好”。從2019年春運舉措上來看，鐵路部門采取了改版12306網(wǎng)站頁面、優(yōu)化網(wǎng)絡購票流程 、實行網(wǎng)上刷臉核驗、進行候補購票和電子客票試點等多項措施，并積極拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、電話售票、手機客戶端售票等便捷售票渠道，提高旅客購票便利性進一步提升旅客購票體驗。這一系列的新服務舉措，擺放在廣大旅客面前，極大地提高了旅客美麗的出行和購票體驗，使旅客購票更加便利性。特別是在火車站增設“急客”服務通道等新措施，反映出鐵路部門不斷完善服務質(zhì)量，從旅客出行實際需求出發(fā)，真正做到人民鐵路為人民的最好詮釋。

科技是推動鐵路高質(zhì)量發(fā)展的“助力器”，鐵路部門借用科技為廣大旅客提供最滿意的服務。近年來，鐵路部門緊跟時代發(fā)展要求，將科技與鐵路深度融合，大力推廣網(wǎng)絡訂票、自主選座、網(wǎng)上訂餐、列車wifi等高科技產(chǎn)品，給旅客出行帶來了滿意的旅途，讓旅客實現(xiàn)了體驗更美好的出行旅途，也讓鐵路更加智慧、更加時尚。

美好的生活需要人類來創(chuàng)造，鐵路部門所做的一切，就是為了廣大旅客有著安全、和諧、溫馨的春運出行路，必然會帶給每一名旅客旅途充滿著幸福和期待。

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