今年1月至9月，全國鐵路發(fā)送旅客33.3億人次，同比增長13.5%，再創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

今年以來，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、人員流動加速的形勢，深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精心組織旅客運(yùn)輸，優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品，為人民群眾平安有序溫馨出行提供可靠支撐。

客運(yùn)能力增強(qiáng)。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好今年新開通線路能力，優(yōu)化旅客列車開行方案，千方百計(jì)挖潛運(yùn)輸能力，全國鐵路日均安排開行旅客列車10792列，同比增長9.8%。充分運(yùn)用鐵路12306售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析出行需求，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力資源，及時(shí)在熱門方向和區(qū)段增加運(yùn)力投放能力，滿足旅客出行需求。圓滿完成春暑運(yùn)和清明、五一、端午、中秋小長假運(yùn)輸任務(wù), 多措并舉應(yīng)對客流高峰，較好地服務(wù)了旅客假日出行。1月至9月開行旅游列車1430列，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客近1990萬人次、同比增長43.1%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客19萬人次。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

服務(wù)品質(zhì)提升。實(shí)行2024版《國鐵集團(tuán)客運(yùn)規(guī)程》，推出便民利民新舉措。鐵路12306推出同車接續(xù)、學(xué)生訂票專項(xiàng)服務(wù)等新功能，科學(xué)制定售票策略，不斷提升旅客購票出行體驗(yàn)。積極推廣新型票制服務(wù)，計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車，持續(xù)提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則，做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)。積極倡導(dǎo)文明出行，營造溫馨舒適的旅行環(huán)境。

運(yùn)輸安全穩(wěn)定。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一，與氣象等部門密切聯(lián)系，積極應(yīng)對臺風(fēng)“摩羯”“普拉桑”等極端天氣和自然災(zāi)害，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警、線路巡查、設(shè)備檢修，提前采取主動避險(xiǎn)措施，確保了旅客列車安全運(yùn)行。妥善應(yīng)對突發(fā)大客流，精心制訂應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。

下一步，國鐵集團(tuán)將密切關(guān)注客流需求變化，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，提升站車服務(wù)品質(zhì)，努力讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。(周瓊)

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