現(xiàn)在正值大學、高校開學季，經常有大學生，不慎將身份證、手機、電腦、行李箱等財物遺忘在列車上，有的學生旅客還因打盹睡覺玩游戲，上錯車，坐過站，耽誤了行程，為“開學路”徒增了不少麻煩和不便。

2023年9月8日，由中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段高鐵一隊擔當?shù)腉511次列車上，列車長和乘務員事無巨細，熱心服務，溫馨提示學生旅客高鐵乘車安全常識，并特意提醒大一新生收好自己的入學通知書，以防耽誤入校手續(xù)。

為了給新生提供更便捷的服務，乘務班組提前了解中轉學生的換乘路線，提前提醒換乘位置，并加強途中防丟、防盜、防騙的溫馨提示，受到了大學生的熱烈歡迎。同時針對學生隨身攜帶的行李量較大的情況，該班組提前掌握客流情況，充分利用大件行李處的空間，為學生妥善安置行李，針對相似的行李箱，列車提供姓名牌便于區(qū)分相似的行李，防止錯拿，增加旅途舒適感。(中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段高鐵一隊 許冰心)

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