與以往的春運相比，2021年春節(jié)，因不少市民響應號召“就地過年”，今年的春運少了些許的人潮和繁忙。今年的春運發(fā)生了很多變化，面對這些變化和挑戰(zhàn)，他們積極作為，車站值班員、工作嚴謹絲毫不差的線路工、時刻消殺防疫的乘務員……在春運的路上，呈現(xiàn)出一抹抹鮮艷的“色彩”，活躍在每位旅客的歸家途中，讓整個春運之路絢麗多彩，溫馨感人。

即便客流量明顯下降，鐵路部門的服務也絲毫不打折扣。針對特殊時期疫情防控，鐵路部門優(yōu)化配置智能紅外線測溫儀，實行“無接觸”測溫，實現(xiàn)“零接觸”、不聚集、有序進出站的模式，對人流較易接觸的地點、部位進行不間斷消毒，為旅客提供一個安全、舒適的候車環(huán)境。此外，鐵路部門推行掃碼點餐服務，減少車上人員就餐聚集的問題，同時周到的為就餐旅客提供用來裝口罩的一次性塑料封口袋，還有靜音車廂、無煙列車等等一系列便民舉措，大大提升了旅客的出行體驗。

針對疫情防控工作。為了確保全國各地人員返崗復工平安、順利，鐵路部門主動出擊，為積極應對復工潮，開行多個定制專列。堅決做好疫情防控工作不放松，為各類企業(yè)的復工人員開辟一條便捷的直通路，避免了返程復工疫情傳播，這為落實防疫工作、助力復工復產(chǎn)提供強有力的保障。同時，根據(jù)客流量的變化情況，鐵路部門也加強車站、列車內(nèi)疫情防控，增加紅外測溫，電腦數(shù)據(jù)分析等多種設備對進出旅客加強測量體溫，加密保潔人員對公共場所的通風消毒頻次。擔當服務社會、服務經(jīng)濟的大任，貫徹堅守“人民鐵路為人民”的宗旨，堅守疫情防控、保障國家發(fā)展的使命。

鐵路部門始終堅持以服務人民為根本，在工作中以更加人性化的服務舉措，不斷提升服務品質(zhì)、優(yōu)化服務環(huán)境，最大限度地為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓春運更安全、暢通、便捷，也更溫情、溫馨、溫暖，讓廣大旅客感受到鐵路人的熱情與溫暖，為打贏防疫攻堅戰(zhàn)，保障春運安全穩(wěn)定不斷發(fā)力。

(新媒體責編：xmtqyd)