1月4日至5日，安徽中、北部地區(qū)遭遇暴雪，為保證郵政業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，杜絕安全事故發(fā)生，安徽省郵政管理局督導(dǎo)各市局多措并舉，做好大雪天氣郵政業(yè)安全生產(chǎn)工作。

安徽省局一是下發(fā)了《關(guān)于做好低溫雨雪天氣寄遞服務(wù)安全保障工作的通知》，要求各市局及寄遞企業(yè)要加大安全生產(chǎn)檢查、指導(dǎo)力度，要詳細(xì)排查各企業(yè)操作場(chǎng)地、員工宿舍、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛運(yùn)行等方面的準(zhǔn)備工作，確保低溫雨雪天氣安全生產(chǎn)不出問(wèn)題。二是要求各市局上報(bào)災(zāi)情聯(lián)系表，及時(shí)了解全省郵政業(yè)受災(zāi)信息，并給予救災(zāi)指導(dǎo)。三是發(fā)布寄遞服務(wù)消費(fèi)提示，希望廣大消費(fèi)者對(duì)雨雪天氣期間可能出現(xiàn)的郵件、快件寄遞服務(wù)異常情況給予理解。四是走訪重點(diǎn)企業(yè)，做好應(yīng)對(duì)雨雪天氣現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。五是做好值班及申訴受理工作，及時(shí)解答消費(fèi)者各類咨詢。截至目前，全省寄遞渠道平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

合肥局

向各郵政、快遞企業(yè)下發(fā)《關(guān)于做好雨雪天氣安全生產(chǎn)工作的通知》，每天通過(guò)微信群、QQ群向企業(yè)發(fā)布安全提示，要求企業(yè)啟動(dòng)雨雪、冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急救援，確保人員、車(chē)輛、郵件快件安全。同時(shí)，市郵政業(yè)安監(jiān)中心通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)和移動(dòng)客戶端，仔細(xì)查看寄遞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及一線員工的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)糾正，強(qiáng)調(diào)在惡劣環(huán)境下，要以保障全體員工生命安全為首要任務(wù)，確保行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。一是立即啟動(dòng)抗雪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。成立了抗雪救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求郵政快遞企業(yè)動(dòng)員一切力量，盡最大努力降低和減少災(zāi)害損失。二是立即印發(fā)通知，要求各企業(yè)高度重視雨雪災(zāi)害天氣期間及雪后的應(yīng)急應(yīng)對(duì)工作，加強(qiáng)隱患排查，關(guān)注員工和行車(chē)安全，及時(shí)公布信息，做好消費(fèi)者投訴處理工作，加強(qiáng)值班值守，盡最大努力保障郵路暢通，確保企業(yè)及一線員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。三是在局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于惡劣天氣期間寄遞消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的提示，請(qǐng)廣大消費(fèi)者合理安排購(gòu)物，對(duì)因惡劣天氣造成延期收件的情況給予理解。四是由局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，赴市韻達(dá)、百世、速爾等企業(yè)分撥轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)所，實(shí)地查看快件運(yùn)輸派送及受災(zāi)情況，慰問(wèn)一線快遞員工。五是要求各企業(yè)每天實(shí)時(shí)報(bào)送抗雪救災(zāi)應(yīng)對(duì)情況，向廣大消費(fèi)者做好解釋說(shuō)明，遇有重大情況立即報(bào)告，保障抗雪救災(zāi)期間全市郵路運(yùn)行安全。一是高度重視暴雪等惡劣天氣對(duì)行業(yè)的影響。將應(yīng)對(duì)暴雪等自然災(zāi)害工作擺到重要位置，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)措施，全力避免發(fā)生郵(快)件大量積壓和損毀情況。二是督促企業(yè)開(kāi)展安全教育。及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好暴雪天氣安全生產(chǎn)的通知》，要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛車(chē)輛人員的安全教育，認(rèn)真做好暴雪天氣快件運(yùn)輸、投遞安全措施，規(guī)范從業(yè)人員作業(yè)行為，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)要求和各項(xiàng)規(guī)程規(guī)定，堅(jiān)決杜絕在暴雪天氣發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，避免出現(xiàn)人員傷亡。三是完善應(yīng)急處置。加強(qiáng)與氣象部門(mén)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注天氣變化。完善事故應(yīng)急管理，細(xì)化惡劣氣候條件下應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對(duì)措施，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援物資、裝備的儲(chǔ)備和后勤保障工作。四是做好信息報(bào)告和投訴處理工作。實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況;落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)專人負(fù)責(zé)和安全信息專人報(bào)送制度，暢通信息報(bào)送渠道，如遇突發(fā)事件，及時(shí)向市郵政管理局和有關(guān)部門(mén)報(bào)告;做好消費(fèi)者的投訴處理工作，對(duì)因天氣原因不能及時(shí)送達(dá)的快件，要立即與客戶溝通，爭(zhēng)取諒解。迅速成立專項(xiàng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各企業(yè)一是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行安全排查，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)流程，增設(shè)防滑設(shè)施，檢修運(yùn)輸車(chē)輛，做好暴雪災(zāi)害天氣的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。二是密切注意天氣預(yù)警信息，切實(shí)做好暴雪等惡劣天氣期間的安全生產(chǎn)工作，確保人員、郵件快件和財(cái)產(chǎn)安全。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)，針對(duì)暴雪天氣造成的復(fù)雜路況，認(rèn)真做好快遞員冰雪天氣行車(chē)知識(shí)教育，確保謹(jǐn)慎駕駛、安全行車(chē)。四是保護(hù)用戶權(quán)益，對(duì)于因暴雪等惡劣天氣造成的快件延誤，及時(shí)做好與消費(fèi)者的溝通解釋工作，保障信息暢通。

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