近日，天津市郵政管理局召開專題會議，通報近期全市郵政業(yè)消費者申訴處理工作情況，要求各寄遞企業(yè)主動對接，認真做好消費者申訴和投訴處理工作，維護廣大消費者合法權益。

會議指出，在各寄遞企業(yè)和郵政業(yè)消費者申訴受理中心的共同努力下，今年二季度以來，全市郵政業(yè)消費者有效申訴件數(shù)總體呈下降趨勢，4至8月累計為消費者挽回經(jīng)濟損失達37.3萬元，廣大消費者對申訴處理滿意度穩(wěn)步提升。

會議要求各寄遞企業(yè)要再接再厲，及時、妥善處理消費者申訴，及時反饋處理結果，嚴禁超期回復。同時，要提前謀劃黨的十九大以及寄遞業(yè)務旺季期間投訴和申訴處理工作，不斷提高申訴處理工作的時效，提升消費者申訴滿意度。

(新媒體責編：wb001)