當(dāng)前正處于全國(guó)人民萬(wàn)眾一心、眾志成城，進(jìn)行疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵期，中國(guó)郵政在中央和各地應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，秉承“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾如下：

一、郵政服務(wù)不中斷

(一)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不中斷，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)均可開(kāi)辦。

(二)機(jī)要通信不中斷，確保重要文件及時(shí)送達(dá)。

(三)攬投服務(wù)不中斷，保證各類(lèi)郵件攬收投遞。

(四)在線(xiàn)服務(wù)不中斷，提供足不出戶(hù)業(yè)務(wù)辦理。

1.個(gè)人用戶(hù)寄遞可以撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)11183下單;關(guān)注”EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信公眾號(hào)線(xiàn)上下單;搜索“EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信小程序線(xiàn)上下單。

2.用戶(hù)可登錄中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上渠道，享受賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款、投資理財(cái)、個(gè)人貸款等多種金融服務(wù)。

二、救援捐助免費(fèi)辦

(一)救援物資免費(fèi)送，愛(ài)心接力來(lái)傳遞

(二)上門(mén)攬收免費(fèi)辦，電話(huà)在線(xiàn)均受理

(三)個(gè)人捐助免費(fèi)寄，窗口收寄可辦理

(四)捐款轉(zhuǎn)賬免費(fèi)匯，金融服務(wù)有助力

針對(duì)地方政府、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，個(gè)人用戶(hù)在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資包裹，中國(guó)郵政提供全程運(yùn)輸和配送服務(wù)，免收運(yùn)費(fèi)。

在抗擊疫情期間，單位和個(gè)人通過(guò)郵儲(chǔ)銀行向湖北等防疫專(zhuān)用賬戶(hù)捐款或匯劃防疫專(zhuān)用款項(xiàng)，免收匯款手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

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