“李師傅，家里老人總說視頻通話卡得厲害，麻煩您幫忙看看！”家住城區(qū)麗景花園的王大爺，一見到如約而至的智家工程師李國柱，便急忙道出困擾。

身著整潔工裝、肩挎工具箱的李國柱笑著回應(yīng)：“大爺您別急，我今天準(zhǔn)保幫您把問題解決好，讓您和兒女視頻順順利利的。”他熟練穿上鞋套進(jìn)門，沒有急于動(dòng)手，而是先細(xì)致詢問：“平時(shí)主要在哪間房用網(wǎng)？卡頓是不是集中在早晚時(shí)段？”了解到王大爺老兩口獨(dú)自居住，常用手機(jī)視頻通話、看新聞，且臥室信號(hào)較弱后，李國柱打開工具箱，拿出網(wǎng)絡(luò)測線儀、Wi-Fi信號(hào)檢測儀開始系統(tǒng)排查。

經(jīng)檢測，他發(fā)現(xiàn)入戶網(wǎng)線接口松動(dòng)，且路由器擺放位置被家具遮擋，導(dǎo)致信號(hào)傳輸受阻。“大爺，接口松了我?guī)湍�加固，再把路由器移到陽臺(tái)高處，信號(hào)覆蓋會(huì)更全。”李國柱一邊耐心解釋，一邊用工具細(xì)致加固接口，擦拭路由器灰塵，隨后將設(shè)備移至合適位置。調(diào)試后，他用手機(jī)測速，下載速率達(dá)132MB/s，上傳速率345MB/s，延遲僅8ms，完全滿足日常用網(wǎng)需求。

他還手把手教王大爺如何連接Wi-Fi、簡單排查信號(hào)問題，臨走前留下服務(wù)聯(lián)系卡：“后續(xù)有任何問題，隨時(shí)給我打電話。”王大爺握著他的手連連道謝：“李師傅不僅技術(shù)好，還這么有耐心，聯(lián)通服務(wù)太貼心了！”目送王大爺滿意的笑容，李國柱收拾好工具箱，又匆匆趕往下一戶預(yù)約家庭。

從清晨到日暮，李國柱的工具箱里裝著的不僅是專業(yè)設(shè)備，更藏著對(duì)用戶的牽掛。他以精湛技術(shù)破解網(wǎng)絡(luò)難題，用暖心服務(wù)溫暖千家萬戶，在平凡崗位上守護(hù)著數(shù)字時(shí)代的“便民之路”，讓每一次順暢用網(wǎng)都成為幸福生活的見證。

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