初冬時節(jié)寒意漸濃，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險集中繳費(fèi)進(jìn)入關(guān)鍵階段。為讓國家惠民政策精準(zhǔn)落地，破解老年人線上操作不熟練、出行不便等繳費(fèi)難題，英山聯(lián)通主動延伸服務(wù)觸角，組織專業(yè)“智家工程師”團(tuán)隊(duì)送服務(wù)進(jìn)村入戶，以“通信+民生”的暖心舉措，成為助力全民參保的“貼心人”。

數(shù)字時代下，線上繳費(fèi)雖便捷高效，卻給不熟悉智能設(shè)備的鄉(xiāng)村居民和老年人筑起了“數(shù)字鴻溝”。英山聯(lián)通敏銳捕捉民生痛點(diǎn)，迅速推動服務(wù)升級——將平日里專注網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、信號優(yōu)化的智家工程師，從“通信保障員”升級為“民生服務(wù)員”，讓專業(yè)技術(shù)力量深度融入醫(yī)保服務(wù)。

工程師們利用上門安裝、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的工作契機(jī)，在完成本職工作后主動“加把勁”：不僅細(xì)致講解醫(yī)保繳費(fèi)政策，還手把手教居民操作手機(jī)APP、微信小程序，全程陪伴完成信息核對、費(fèi)用繳納等流程。“小張師傅修好了網(wǎng)絡(luò)，還幫我和老伴繳了醫(yī)保，真是解決了大難題！”英山縣某村的王大爺提起這事，便對工程師的貼心服務(wù)贊不絕口。

這樣的暖心場景，正在英山各鄉(xiāng)鎮(zhèn)持續(xù)上演。英山聯(lián)通負(fù)責(zé)人表示，作為央企，不僅要提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)，更要以技術(shù)和人才為群眾辦實(shí)事。未來，公司將繼續(xù)深化“通信服務(wù)+民生支撐”模式，為智慧鄉(xiāng)村建設(shè)注入更多聯(lián)通溫度與力量。這個初冬，智家工程師們的腳步，正為惠民醫(yī)保打通服務(wù)“堵點(diǎn)”，筑起一道堅(jiān)實(shí)又溫暖的民生橋梁。

(新媒體責(zé)編：wa123)