【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

中國聯(lián)通智慧客服南方二中心客服代表賴書宋：

微笑暖人心 服務(wù)無止境

在我們的周圍，有許多默默奉獻(xiàn)的優(yōu)秀工作人員，賴書宋就是其中的佼佼者之一。

賴書宋是一名客服代表，他始終以真誠的微笑和耐心的解答迎接每一位客戶。無論是在繁忙的工作日，還是在加班加點的節(jié)假日，他都保持著高度的敬業(yè)精神。

有一次，一位客戶因為對產(chǎn)品使用存在疑問，非常激動地打來電話質(zhì)問，賴書宋沒有被客戶的情緒影響，而是耐心地傾聽客戶的抱怨，始終保持著真誠的微笑，用溫和的語氣安撫客戶的情緒，然后，仔細(xì)地為客戶講解產(chǎn)品的使用方法和注意事項，一步一步地指引客戶操作，直到客戶完全理解并滿意為止。

在日常工作中，賴書宋還積極主動地為客戶提供個性化的服務(wù)。他會根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶推薦最適合的產(chǎn)品和解決方案。他的專業(yè)知識和貼心服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)和信任。

賴書宋不僅在工作中表現(xiàn)出色，還積極參加各種公益活動。他會利用業(yè)余時間去敬老院看望老人，為他們送去溫暖和關(guān)愛;也會參加環(huán)�；顒�，為保護(hù)自然環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。

賴書宋始終用實際行動踐行“微笑暖人心，服務(wù)無止境”的服務(wù)宗旨。他的敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，不僅為客戶帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，也為身邊的同事樹立了良好的榜樣。

(新媒體責(zé)編：wa123)