近日上海接連出現(xiàn)高溫天氣,氣溫酷熱難耐2024年7月5日早上7點(diǎn)半左右時正是車站早高峰時段。乘客張女士在上海地鐵7號線長壽路站進(jìn)站后突發(fā)身體不適便向車站站臺服務(wù)員尋求幫助,當(dāng)班值班站長周瑩琦聞訊后立即趕至現(xiàn)場經(jīng)詢問后得知由于當(dāng)日出門晚了趕時間 還沒有來的及吃早餐 張女士出現(xiàn)了頭暈、四肢無力的跡象,得知情況后周瑩琦立刻將乘客攙扶站臺乘客座椅處 讓乘客提稍事休息 自己從客服中心醫(yī)藥箱內(nèi)取出小包糖 倒了杯糖水給乘客,并前往自己的更衣室內(nèi),拿了幾包餅干,讓乘客先吃點(diǎn)東西墊一下。乘客張女士在喝下糖水和吃下餅干后,癥狀有所好轉(zhuǎn),最后在值班站長周瑩琦的護(hù)送下乘車離開車站。

這件雖然是一件小事,但卻展現(xiàn)了地鐵員工對乘客的關(guān)心和溫暖,他們用實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)至上”的理念,讓人們在繁忙的地鐵中感受到關(guān)愛。在這充滿競爭和繁忙的時代里我們更需要向值班站長周瑩琦的地鐵員工,他們用實(shí)際行動專遞正能量和愛心,也為上海國際化大都市形象添磚加瓦再創(chuàng)輝煌。

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