3月29日上午10時(shí)，北京市交通委主任周正宇帶隊(duì)到北京交通服務(wù)監(jiān)督熱線“12328”現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，聽(tīng)取群眾對(duì)北京交通工作的意見(jiàn)建議，拉開(kāi)了“聽(tīng)民意、解民憂、匯民智，建設(shè)人民滿意交通”特色黨建活動(dòng)序幕。

記者了解到，自今年3月28日起，每季度末月的28日，市交通委均會(huì)安排一名領(lǐng)導(dǎo)到“12328”現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，傾聽(tīng)并解決市民關(guān)注的交通方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并將選取典型案例對(duì)辦理情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，確保市民反映交通問(wèn)題“件件有回音，事事有反饋”。

目前，市交通委的“熱線”服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)“12328”熱線、網(wǎng)站(http://beijing.12328.cn)、微信、手機(jī)APP四位一體的多渠道服務(wù)方式，服務(wù)范圍覆蓋本市交通全行業(yè)。自2017年3月28日起，北京交通微信訂閱號(hào)、手機(jī)APP實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)時(shí)間由原來(lái)的工作日9時(shí)至17時(shí)調(diào)整為每天的9時(shí)至17時(shí)，與7×24小時(shí)熱線電話共同構(gòu)成“雙路式”、“全天候”服務(wù)模式。

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