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    深夜的滴滴歸來

    9月15日深夜11時起,滴滴深夜出行再度歸來。


    在此前的一周,9月8日至9月14日,滴滴出行按照此前公布的整改措施,暫停深夜23:00-次日5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務,進行安全大整治。


    經(jīng)過多年的布局,在網(wǎng)約車出行領域,這家市場占有額超90%的巨頭,早已不單純是一個打車平臺,它更像是一種生活方式,細密滲入普通市民的日常習慣中,在它短暫離開街頭巷尾的那些夜晚,人們的視線卻仍投注在它身上。有人離不開它,期待滴滴“王者歸來”;有人指責滴滴,這是“以退為進”的策略,試圖裹挾輿論。


    在人們的期許、質疑、不安、惶惑中,滴滴重啟深夜運營。根據(jù)滴滴的說法,滴滴試行深夜運營規(guī)則,試運行期間,快車(含優(yōu)步、優(yōu)享)及專車司機在深夜期間(23:00-5:00)需滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單;并將盡快啟動網(wǎng)約車全面合規(guī)工作,積極引導?燔囁緳C報名參加考試及車輛辦證;此前,滴滴還試行了“一鍵報警”與行程錄音功能。


     

    滴滴出行領域就像一個大舞臺,乘客、滴滴司機、出租車司機、“黑車”司機……凡與出行相關的人,都在這舞臺上,演繹著自己和滴滴之間的故事。


    兼職滴滴司機——


    新的準入門檻“同樣很低”


    丁師傅不是專職的滴滴司機,他是某單位編制內的司機。但是,單位給他派的那位領導,一年內在北京的時間并不多,需要頻繁地用到他,一年也就兩三個月時間。丁師傅一直想找一個同樣無需坐班的兼職,和滴滴“一拍即合”。因此,大多數(shù)時間,他就是一個滴滴司機。


    丁師傅剛通過了滴滴的“安全考試”,即在手機頁面上,答10道安全駕駛的題,一般是“酒后能不能開車”“夜間開車能不能和大型車相距過近”這樣簡單的問題,一道題十分,基本都能滿分,他說“比科目一還水。”


    整改過后的滴滴深夜打車服務,對司機也有了更高的準入門檻。深夜接單的滴滴司機,必須是在平臺注冊半年以上,接單數(shù)量超過一千單。但這個要求在丁師傅看來同樣很低。盡管不算全職,但丁師傅一天接個25單到30單不成問題。照這樣的頻率,司機一般一個月都能接個一千單。


    滴滴暫停深夜打車服務期間,丁師傅總是早早收工回家陪老婆孩子。畢竟有一份正式工作,少掙一些對生活不會產(chǎn)生太大影響。丁師傅反而更同情那些有用車需求的人。機場、火車站這些打車需求旺盛的地方,受到稽查更多,相對規(guī)范,出租車也多,雖然可能等車時間久,但總能打到正規(guī)車。而在北京遠郊縣、五環(huán)外的人,一旦需要緊急出行,常常只能選擇黑車。


    一些熱門景點附近,打車也更難了。丁師傅近期送過的一個客人告訴他,這兩天有朋友到北京玩,晚上從三里屯出來,滴滴已經(jīng)停運了,出租車根本打不著。朋友大老遠來一趟,還想去看看鳥巢的夜景。十幾公里路程,總不能走著去。有黑車過來攬客,開口就要400元,最終也只能妥協(xié)。


    比較讓丁師傅不樂意的,反而是順風車停運。此前,每次他打算回家時,會發(fā)布順風車信息尋找乘客。順風車模式可以選擇順路程度,他可以不用繞太多路。盡管滴滴的快車模式里,司機也可以設置返程接單方向,但順路程度還是和順風車相差較遠。丁師傅說,他有一次用快車模式設置完接單方向,回家途中還接了6單,最后一位乘客去平谷,離丁師傅在房山的家還有35公里。丁師傅感到精力不支,最后空車返家——原計劃凌晨一點前到家,實際到家時間已經(jīng)凌晨4點,天都快亮了。


     

    這種情況,對乘客而言也是隱患,因為司機過度疲勞便容易出安全事故。此前滴滴的防疲勞機制,是接單滿10個小時,平臺便不再派單。這一輪整改后更為嚴格,每3個小時就會強制司機休息10到20分鐘。以前,如果覺得精神狀態(tài)還行,即便這一天已經(jīng)工作10個小時,丁師傅過了凌晨0點還會繼續(xù)接單。但現(xiàn)在,滴滴會強制司機休息六個小時。


    滴滴順風車停運后,丁師傅也下載了嘀嗒、易到等其他打車軟件,F(xiàn)在嘀嗒暫時還有順風車服務,每次丁師傅打算回家的時候,就會在嘀嗒上發(fā)布順風車信息,選擇順路乘客。


    雖然有些問題,但丁師傅對滴滴還是比較認可的。“滴滴已經(jīng)盡力了,只是有時候不能做到百分之百的完善。”丁師傅認為滴滴最大的缺陷,是內置地圖導航和乘客定位的不準確。滴滴目前的地圖導航是騰訊的產(chǎn)品,丁師傅認為騰訊導航的專業(yè)性不如市面上其他導航軟件。


    因為軟件定位精確度欠佳,司機繞彎路是常有的事。丁師傅最怕的兩種情況,一是五環(huán)外沒有標志性建筑地點,乘客也不辨方向,找不到人是常有的事。二就是上下班高峰期,一旦導航定位錯了,在路上可能會被堵幾十分鐘甚至一個小時。尤其在回龍觀這樣立交橋盤來繞去的地方,丁師傅因為導航問題多次上錯路口,一繞就是四五公里,最終接不到人自己還浪費了汽油和時間。


    滴滴的拼車設置,也是丁師傅認為需繼續(xù)改進的地方。丁師傅經(jīng)常遇到在高速公路開著,突然進來一個拼車單子,且平臺要求你不能拒絕拼車訂單。對于司機而言,拼車并不劃算,但是拼車卻是平臺一大盈利點,可以多掙普通快車訂單的1.6到1.7倍收入。


    對于乘客而言,雖然長距離使用拼車能夠體現(xiàn)價格優(yōu)勢,但起初平臺由于缺乏規(guī)劃,不斷接納新訂單,往往“快車”就成了“慢車”。丁師傅去年接過一個從南苑到回龍觀的訂單,預計是1小時45分鐘到,但由于中途不斷接送其他拼車乘客,導致第一個乘客一路都在打投訴電話。最后走了4個小時才把這位乘客送到。


    “但是現(xiàn)在好一些了,平臺一般會按順序讓乘客上下車,前一個乘客下車了才繼續(xù)接下一個拼車乘客。”丁師傅對滴滴的每一項改進都能評述一番。


    上夜班的乘客——


    “我坐過一個刑滿釋放人員的車”


    阿醬是北京一家都市報的夜班編輯。由于新聞行業(yè)下班時間的不規(guī)律,和普通白領相比,她深夜打車的幾率高得多。跟很多“夜歸人”一樣,她最常使用的打車軟件也是滴滴。滴滴的快車、優(yōu)享、專車、順風車她都體驗過。


    之前的一段時間,滴滴順風車和深夜打車服務都無法使用,阿醬深夜下班的時候,就用高德地圖打車,優(yōu)勢是可以好幾家一起打。一般的流程是:她先同時將首汽、神州、曹操專車的基礎價位打一遍,往往過了五分鐘都沒有司機接單,她就加入比較貴的商務款,才能打到車。有一次,她自己一個人,最后打到一輛有七八個座位的商務車,價格是平時的三倍——平時30多元,現(xiàn)在要90多元。


    “順風車最劃算,拼車在上班高峰期容易遲到,快車司機喜歡晚上睡在車里所以車里味道不好,優(yōu)享、專車雖然貴但服務穩(wěn)定……”阿醬向記者總結了自己的“滴滴攻略”。


    阿醬還特別愿意跟滴滴司機聊天,并且每次和滴滴司機聊完都會有些感慨。在她的朋友圈搜索“滴滴司機”,能有十幾條紀錄。


    ▲阿醬的朋友圈

    ▲阿醬的朋友圈

     

    在順風車停運之前,阿醬最經(jīng)常使用的就是順風車。此前阿醬的工作地點在金融街,深夜打順風車時,接單的往往是從事金融、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的車主。她樂意與這些年齡接近、工作性質相仿的車主聊彼此的工作,“其實大家就是相互在路上做個伴兒吧。”


    曾經(jīng),滴滴的順風車會讓車主和乘客互相評價,互加標簽,這也在順風車出事之后為人所詬病的地方。但阿醬認為,她之前選擇順風車主,很重要的一個依據(jù)就是看標簽,從這些過去乘客的評價,就能大概判斷出車主是一個怎樣的人。但阿醬也承認,或許是因為在北京五環(huán)內,所以多了一絲僥幸。


    乘坐滴滴車輛的經(jīng)歷里,阿醬最難忘的大概還是一次深夜與“刑滿釋放人員”的交流。在滴滴發(fā)生刑事案件之后,有一次,阿醬無意問道,為何滴滴司機里有那么多刑滿釋放人員?司機一愣,然后接了一句,其實我就是。


    阿醬嚇了一跳。隨后司機告訴她,他曾經(jīng)因為打架被判了拘役。拘役是刑法里較輕的刑罰,阿醬稍微放下心。后來阿醬注意到司機方向盤套著波點保護套,副駕駛前還有HELLOKITTY貼紙,司機不好意思地說,因為他媳婦兒喜歡。


    自2016年起,滴滴就清退有重大刑事犯罪記錄的司機,目前,深夜打車服務也不允許有犯罪記錄的司機參與。阿醬作為深夜打車的?停环矫嬷С诌@種背景篩查,另一方面她也有點糾結,畢竟世上沒有毫無瑕疵的人,如果清退所有有過犯罪前科的司機,是不是有些過了?


    出租車司機——


    沒了滴滴,還可以用其他的叫車軟件


    自稱純正北京人的熊師傅除了開出租車,房山家里還有一家老字號餐館。開出租車是他的“兼職”,即便隨大流加入了網(wǎng)約車平臺,他也不大在意客人對他的評價,依然熱愛侃大山,也會在車上有客人時發(fā)微信語音。滴滴平臺顯示,熊師傅的評分為4.9,已經(jīng)接過668單。


    9月16日凌晨1點,熊師傅被滴滴平臺派了一個2.5公里的訂單,從北二環(huán)鼓樓附近到西三環(huán)萬壽寺。盡管客人已經(jīng)加價20元,但熊師傅還是對平臺的派單感到憤怒。他顧不上客人已經(jīng)上車,繼續(xù)用語音在一個北京出租車司機的微信群里吐槽:“2.5公里都給我派,我本來都打算去首都機場了。”


    一路上,這個微信群里的消息沒有斷過,非常熱鬧。最“鼎盛”的時候,這個微信群達到400多人,基本能覆蓋北京各個區(qū)域的出租車司機。哪個地方有交通管制,哪個地方出了事故封路,哪個地方活兒多,司機們都會在群里及時信息共享,互惠互利。


    滴滴恢復深夜打車服務的第一天,首都機場的交通似乎沒有得到太多緩解。9月16日凌晨一點半,從首都機場往市內打滴滴快車的王先生,被滴滴告知“排隊77人,預計1小時以上”。從機場出發(fā)的客人一般行程較遠,再加上微信群里司機們對機場客流量的確認,熊師傅這樣的出租車司機自然也想跑機場線。


    ▲9月16日凌晨,滴滴系統(tǒng)顯示,首都機場乘坐滴滴排號需1小時以上。

    ▲9月16日凌晨,滴滴系統(tǒng)顯示,首都機場乘坐滴滴排號需1小時以上。

     

    熊師傅同時使用著“滴滴”和“嘀嗒”兩個平臺。盡管不明就里,但他咬定滴滴故意往遠了給出租車司機派單,把好的活兒全給了其他類型車。“它就靠我們(出租車)起的家,一開始(滴滴)也是出租車專用版,一年以后才納入私家車,F(xiàn)在治我們。”不過,滴滴深夜打車服務暫停期間,盡管平臺上也打不了出租車,但熊師傅的生意未受影響。除了因為嘀嗒上還接活兒,出租車本來也是滴滴深夜服務暫停時受益最大的群體之一。


    盡管已是深夜,熊師傅未顯露出什么疲態(tài)。一邊跟乘客聊天,一邊也在微信群里湊熱鬧?吹饺豪镉行值芙拥搅艘粋五六百的大單子,他不掩飾羨慕,語音說道:“回頭趕緊請我喝酒去。”但他也不打算再跑了,打算送完這撥就掉頭,空車回家休息?腿藛査裉炫芰硕嚅L時間,有沒有超出滴滴平臺的服務時間限制,他大大咧咧說道:“嗨,那管不住我們。”


    被滴滴封禁的“黑車”司機——


    “現(xiàn)在滴滴免費送給我,我也不用”


    老王四十歲上下,一年多前也是一名滴滴司機,但現(xiàn)在,他只在夜里出來接活——就是人們口中的開“黑車”。


    9月16日凌晨2點鐘,他還在首都機場外攬客,逢人就問:“去哪里?馬上走,不等排隊。”大部分人扭頭就走,不怎么理會老王,老王也不惱,“他們覺得我是黑車,不安全,也貴,我就慢慢等唄,總有人趕時間,會想來坐我的車。”


    在機場,需要乘車的人總是那么多。滴滴平臺顯示,預約了快車的人有70多人,系統(tǒng)顯示“排隊約需一小時”,而出租車上車點,等車的人彎彎繞繞,排成了200多米的長龍。老王就一直站在路的另一端,等著可能的乘客,“那些往路這邊走的人,基本就是不愿意排隊、著急坐車的人,我的主要目標就是他們。”


    ▲首都機場等候出租車的乘客排成長龍。圖片來源紅星新聞

    ▲首都機場等候出租車的乘客排成長龍。圖片來源紅星新聞

     

    他開出的價格,是正常打車費的三倍,例如,從機場到東四環(huán),250塊錢,到東五環(huán),200塊錢,往往還是兩人拼車,“你也可以跟我砍價,但我也不會給你降太多,我就指著這一趟掙夠一天的錢。”


    有人向他詢問安全問題,他會立馬向乘客說,“我這就是專車,你放心。”如果乘客還有懷疑,他會說,“你可以拍我的車牌,發(fā)給你朋友,這樣總放心了吧?如果還不行,你還可以拍我的照片。”


    老王還有一份正式的工作,白天上班,晚上“接活兒”;旧,他只跑機場,這是他長期積累的經(jīng)驗,“換其他地方,出租車和滴滴都不少,沒多少人會需要坐我們的車,但機場不一樣,一到晚上,地鐵、機場大巴都停了,所有人都需要打車,我不愁拉不到客人。”他的習慣是一晚上來回跑兩趟,“掙個五六百。”


    在問到為什么不干脆接入滴滴平臺時,老王有些憤憤不平,“滴滴要收服務費,不想用。”他說,一年多前他也做過滴滴司機,后來,因為遭到乘客投訴,賬號被封禁了,“我這樣跑其實更劃算,滴滴跑一天下來,也不一定有我一晚上跑兩趟掙得多,現(xiàn)在滴滴免費送給我,我也不用。”


    談及上一周滴滴深夜停運,老王倒是淡定了許多:“他們愛咋咋,對我沒影響,我不愁拉不到客人。”

     

    (新媒體責編:wb001)

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