為進一步貫徹落實《武黃運營公司2023年“稽核管理 提質(zhì)增效”稽查活動方案》及《《武黃運營公司2023年收費服務“雙爭雙創(chuàng)”活動方案》要求，近期，北港所立足收費工作，多措并舉加強細節(jié)管理，促進收費服務提質(zhì)。

引車上路爭效益。“其他符合條件，但沒帶行駛證是否可以優(yōu)惠?”“混裝界定標準是什么樣的?”“ETC會不會存在被盜刷和冒用風險?”“貨車ETC有什么優(yōu)惠嗎?”4月下旬，宣傳小隊來到縣城農(nóng)貿(mào)市場和大型商超進行綠色通道政策和ETC推廣宣傳，一一解答貨主咨詢。通過陸續(xù)走訪周邊大型物流中心、商超中心、農(nóng)貿(mào)市場，宣傳推廣覆蓋面得到了進一步提升，盡己所能達到引車上路、增加效益的效果。

服務提質(zhì)爭優(yōu)異。管理所以“亮星”活動為契機，以“沁雅北港”品牌為基礎，通過職工大會、班組例會、工作群等學習先進服務品牌，對標典型促提升。4月26日因晨霧封道，司機在站口等待，當班人員立即響應，為司機端茶倒水，及時詢問司乘行駛路線，為司乘提供最恰當?shù)穆肪�指引。臨別時，收費人員還贈送司乘當?shù)孛袼�、農(nóng)莊的營銷折扣卡，獲得了司機的紛紛點贊。

美化站所創(chuàng)星級。添綠植、鋪草坪、擺花卉、補油漆、掛彩旗……在崗職工們共同參與，全員上陣，如火如荼裝點站所環(huán)境。按照“平時有綠、節(jié)日有花、白天有彩、夜晚有光”的原則美化亮化收費設施，形成溫馨舒暢、服務優(yōu)質(zhì)的窗口形象。

營造氛圍創(chuàng)靚麗。五一長假即將來臨，管理所設置好服務咨詢臺，準備好地圖單，擺放好旅游冊，組織人員清除邊溝邊坡、廣場車道的垃圾，對收費站口旁邊的綠植樹木、雜草綠化進行修整，形成了人人參與、人人有責、人人盡責的齊抓共管、同向發(fā)力的良好局面，為五一長假營造了良好的節(jié)日氛圍。(湖北交投武黃北港所 呂文靜 徐方孟)

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