為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平，促使員工練就過(guò)硬業(yè)務(wù)功底，湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司排市管理所采取“三定一保”的培訓(xùn)舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化員工知識(shí)儲(chǔ)備。

定學(xué)習(xí)內(nèi)容。圍繞當(dāng)前重點(diǎn)工作，以收費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)下發(fā)的PPT培訓(xùn)課件、最新的收費(fèi)政策文件和收費(fèi)操作相關(guān)流程規(guī)范等作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，如《聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)工作提示》《ETC常見(jiàn)問(wèn)題匯總》《部稽核系統(tǒng)工單處理規(guī)范及注意事項(xiàng)》等相關(guān)文件及新培訓(xùn)課件;針對(duì)員工特長(zhǎng)和興趣，以稽查打逃、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全等作為自我加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，確保內(nèi)容全面，傳達(dá)學(xué)習(xí)及時(shí)。

定學(xué)習(xí)時(shí)間。管理所把四季度定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沖關(guān)期，結(jié)合收費(fèi)班次安排，按照每個(gè)輪班班組集中學(xué)習(xí)不少于4次，每班次不少于1個(gè)小時(shí)的要求，合理制定班組集中學(xué)習(xí)計(jì)劃表，確保學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)，學(xué)習(xí)人人參與。

定學(xué)習(xí)要求。按照管理所學(xué)習(xí)培訓(xùn)基本要求，劃定學(xué)習(xí)場(chǎng)所、明確學(xué)習(xí)監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)每次的學(xué)習(xí)組織、簽到、學(xué)習(xí)內(nèi)容的記錄等，堅(jiān)持學(xué)有所獲、學(xué)以致用、業(yè)有所精的學(xué)習(xí)初衷，確保學(xué)習(xí)落實(shí)見(jiàn)效。

保學(xué)習(xí)質(zhì)量。堅(jiān)持日常有記錄、月度有考核的培訓(xùn)機(jī)制，管理所以重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合季度收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試，對(duì)員工階段性的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行摸底測(cè)試，對(duì)摸底情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和不足之處進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工對(duì)新知識(shí)、新政策的理解和掌握。(湖北交投武黃運(yùn)營(yíng)公司排市管理所 陳芳)

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