瑪爾思商學(xué)院是由山東朱氏藥業(yè)集團創(chuàng)辦的新型企業(yè)大學(xué)， 致力于為廣大中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)、企業(yè)管理和營銷培訓(xùn)，至今已創(chuàng)辦200多期，服務(wù)和幫助了上萬人 。院長朱坤福是朱氏藥業(yè)的創(chuàng)始人，有 20 多年的從商經(jīng)驗，是典型的理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)專家 ，他經(jīng)常說：“授人以魚不如授人以漁 ，只講方法卻不講底層邏輯，是無法從根本上起作用的。”

近日，朱坤福就在講座中向?qū)W員們講述了消費者的認知模型：

通常來說，消費者關(guān)于商品的理論都是后天學(xué)習(xí)得來的，在學(xué)習(xí)過程中，不同的人會展現(xiàn)出兩種結(jié)果：認知學(xué)派與行為學(xué)派 。

認知學(xué)派

認知學(xué)派也可以稱為理論學(xué)派，這類消費者在選購商品時，通常會先運用自己學(xué)習(xí)和積累的產(chǎn)品知識，對多種產(chǎn)品進行橫向?qū)Ρ�，再結(jié)合各類信息，最后在綜合判斷的基礎(chǔ)上完成交易。

比如，很多消費者在購買手機時，都會考慮處理器、存儲、拍照、續(xù)航、屏幕、系統(tǒng)、優(yōu)化、UI等等各方面內(nèi)容，還要看很多評測，這就是理論派的典型代表。

行為學(xué)派

行為學(xué)派可以分為兩種，一種是經(jīng)典條件反射，一種是操作性條件反射 。前者很好理解，在選購商品時往往只看產(chǎn)品某個方面的優(yōu)點，或者只考慮品牌效應(yīng)，用現(xiàn)在流行的說法，就是“為信仰充值”“無腦入”;后者則由正面刺激與反面刺激構(gòu)成。簡單理解，如果你在某家餐廳的消費體驗不愉快，下一次大概率就不會去了，反之亦然。

這就是朱坤福先生帶給學(xué)員們的底層邏輯，也是他一直堅持的培訓(xùn)理念，用他的話來說：“講一萬次案例，都不如講一次根本邏輯來的有用。 因為外部市場環(huán)境隨時都在變化，10年前的成功案例放到現(xiàn)在，很可能就會成為失敗案例，失去適用性。”

多年以來，森頓商學(xué)院就是在這樣的理念下砥礪前行，幫助了無數(shù)中小企業(yè)實現(xiàn)財富增長。

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