為了進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的窗口形象。湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司普濟(jì)管理所開(kāi)展了文明禮儀培訓(xùn)，助力“江漢之星”培訓(xùn)選拔。

本次培訓(xùn)主要采取“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)形式，采用“以?xún)?yōu)促優(yōu)”的模式，注重員工的跟班學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，選取管理所里文明服務(wù)優(yōu)秀的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以迎接手勢(shì)、基本姿勢(shì)、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)里面的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)分享。各班長(zhǎng)也對(duì)班員在工作中出現(xiàn)的不規(guī)范處也進(jìn)行了指出，并提出改進(jìn)建議。堅(jiān)持重教、重學(xué)、重操作，以此來(lái)全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)操作能力，力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化。

通過(guò)以文明服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，讓員工的思想從“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”，不僅迅速加強(qiáng)了管理所收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，還促進(jìn)了員工間的團(tuán)結(jié)與融洽，更為普濟(jì)管理所全體員工共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同提高作出了重大推進(jìn)，推動(dòng)“臻美普濟(jì)”品牌文化再上一層樓。(湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司普濟(jì)管理所 聶昕 劉迎)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)