(通訊員：況野)“湖北的男生都是暖男啊!我要給你們五星好評!太感謝你們了!”來自湖南的王女士在車輛維修好后向湖北交投襄陽運營公司余家湖管理所的工作人員表達著謝意。

7月2日14時許，一輛轎車即將在余家湖收費站6號道下道時突然熄火。察覺到異常，收費員賈雯茹立刻外出詢問，第一時間把現(xiàn)場情況匯報給當班班長及監(jiān)控室，管理所當即啟用應急預案，開啟備用車道，以確保其他車輛通行順暢，同時增派工作人員對車輛進行隱患排查，檢查出車輛是因為電瓶老化而導致拋錨。

由于天氣炎熱，現(xiàn)場工作人員將車上的司乘請到辦公室休息，隨后合力把車輛推到陰涼處等修車行師傅前來修理。見車上下來的孩子們小臉熱得通紅，王女士自己也被汗浸濕了頭發(fā)，工作人員拿出冰鎮(zhèn)好的西瓜分給她們，并為王女士準備了干凈的毛巾。不一會兒，在大家的通力合作下，汽車更換了新的電瓶，立刻就能啟動了。

七月正逢暑期旅游出行高峰期，夏季高溫，車輛行駛途中更容易出現(xiàn)故障，余家湖管理所制定了詳細的應急處置方案，確保以最快的反應速度解決司乘遇到的困難，以最熱情的服務態(tài)度與最高效的應急處置能力，守護司乘平安、溫馨出行路。

(新媒體責編：wa12)