針對車型長城炮在越野脫困時，出現(xiàn)拖車鉤斷裂現(xiàn)象，長城汽車皮卡品牌公司4日發(fā)布聲明稱正在對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強化升級方案，本月升級方案完成后，對已售車輛會立即通知用戶免費強化升級，對在售車輛同步升級，并承諾拖車鉤終身免費保修。

長城炮拖車鉤斷裂網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

聲明稱，日前，接到用戶反映長城炮在越野脫困時，出現(xiàn)拖車鉤斷裂現(xiàn)象。為此，長城皮卡高度重視，第一時間成立專項工作組并與用戶進行了坦誠溝通，深入了解現(xiàn)場情況�，F(xiàn)對處理情況作以下說明：

一是積極協(xié)助用戶對受損車輛進行妥善處理，已得到用戶充分認同。

二是長城炮未完全考慮到用戶的特殊使用場景，針對用戶所反映車輛在極限工況拖拽時產(chǎn)生的拖車鉤斷裂問題，公司正在對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強化升級方案，本月升級方案完成后，對已售車輛會立即通知用戶免費強化升級，對在售車輛同步升級，并承諾拖車鉤終身免費保修。

日前，網(wǎng)上流傳視頻顯示，哈弗H9拖救長城炮皮卡過程中，長城炮皮卡的拖車鉤突然斷裂，并砸穿H9后窗及車頂，讓消費者對長城炮皮卡拖車鉤設(shè)計結(jié)構(gòu)的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。

網(wǎng)友留言截圖

對于長城炮拖車鉤斷裂事件，有網(wǎng)友調(diào)侃稱，“叫炮也不是沒有道理的”“一家人!開炮”。長城發(fā)布聲明后，有網(wǎng)友稱“長城態(tài)度不錯”“出現(xiàn)問題第一時間解決而不是辟謠”。

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