為提升旅客購(gòu)票體驗(yàn),回應(yīng)旅客訴愿,鐵路部門決定自2月28日起,在鐵路12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端在原退票業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上,增加現(xiàn)金購(gòu)買或已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的有效電子客票辦理退票業(yè)務(wù)。
鐵路這一新增退票規(guī)則,無疑會(huì)讓我們的出行更加方便從容。在這之前,如果我們用現(xiàn)金購(gòu)買電子客票或購(gòu)票后取出了報(bào)銷憑證但因故需改變出行計(jì)劃,那我們就必須在開車前趕到火車站辦理退票業(yè)務(wù),而無法在手機(jī)上自行辦理退票。但是在這一規(guī)則實(shí)行以后,即使你的電子客票是用現(xiàn)金購(gòu)買的或購(gòu)票后當(dāng)場(chǎng)取出了報(bào)銷憑證,當(dāng)你因故改變出行計(jì)劃時(shí),也無需匆忙趕在列車開車前到達(dá)車站辦理退票業(yè)務(wù),你可以通過鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端,按照提示先行辦理退票業(yè)務(wù),之后只需在退票當(dāng)日起180天內(nèi)持身份證原件前往任一鐵路窗口辦理退款手續(xù)就行。需要注意的是,已取報(bào)銷憑證需一并交回,因此需妥善保管好報(bào)銷憑證,如出現(xiàn)遺失,污損等情況,車站是無法給你辦理退款手續(xù)。看到這里,是不是覺得很方便。180天時(shí)間,足夠我們隨便安排個(gè)空閑時(shí)間前往車站辦理退款手續(xù),再也不用急匆匆趕往車站辦理退票,或因錯(cuò)過開車時(shí)間而承受不必要的金錢損失。不得不說鐵路這一新增退票規(guī)則,實(shí)在是太方便旅客出行了,給旅客出行帶來了更好的購(gòu)票體驗(yàn)。
隨著技術(shù)升級(jí),鐵路服務(wù)會(huì)變得越來越好,我們的出行也會(huì)越來越便利,F(xiàn)在只是高鐵電子客票能享受這一便利,希望不久的將來,普鐵也能享受這一便利,讓我們一起來期待吧! (文/徐勇堅(jiān))
(新媒體責(zé)編:zfy2019)
聲明:
1、凡本網(wǎng)注明“人民交通雜志”/人民交通網(wǎng),所有自采新聞(含圖片),如需授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明來源。
2、部分內(nèi)容轉(zhuǎn)自其他媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。電話:010-67683008
人民交通24小時(shí)值班手機(jī):17801261553 商務(wù)合作:010-67683008轉(zhuǎn)602 E-mail:zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權(quán)所有 復(fù)制必究 百度統(tǒng)計(jì) 地址:北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)東路6號(hào)A座四層
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào):京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務(wù)所 李大偉
京公網(wǎng)安備 11010602130064號(hào) 京ICP備18014261號(hào)-2 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證:(京)字第16597號(hào)