沒有固定的講臺(tái)，無需繁瑣的流程，只有親切的交談與耐心的解答。近日，黃岡浠水聯(lián)通的志愿者團(tuán)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)社區(qū)，開展了一場(chǎng)別開生面的“便民服務(wù)進(jìn)家門”活動(dòng)，將聯(lián)通的貼心服務(wù)與實(shí)用的數(shù)字知識(shí)，以最接地氣的方式送到了居民身邊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們搬來小板凳，與居民們圍坐一圈，如同鄰居話家常一般。在輕松的氛圍中，他們不僅傾聽居民在日常生活中遇到的通信困擾與需求，更用通俗易懂的語言，細(xì)致講解智慧家電使用、防范電信詐騙、智能手機(jī)操作等與生活息息相關(guān)的知識(shí)。面對(duì)居民提出的網(wǎng)絡(luò)卡頓、套餐適配等具體問題，志愿者們當(dāng)場(chǎng)給予專業(yè)解答，并對(duì)部分簡(jiǎn)單故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，切實(shí)做到“疑問有解答、問題能解決”。

黃岡聯(lián)通此次創(chuàng)新服務(wù)形式，用“嘮嗑式”的溫馨互動(dòng)，成功打破了科技服務(wù)與日常生活的距離感，讓專業(yè)的通信服務(wù)真正融入社區(qū)煙火氣。這不僅是“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)實(shí)踐，更是將“客戶為本”理念落到實(shí)處的具體體現(xiàn)。通過主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、貼近用戶，黃岡聯(lián)通有效打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，讓有溫度的服務(wù)成為連接企業(yè)與用戶的最堅(jiān)實(shí)橋梁。

(新媒體責(zé)編：wa123)