暴雨襲擾，網(wǎng)絡(luò)中斷，英山縣一民宿業(yè)主心急如焚。關(guān)鍵時刻，黃岡聯(lián)通英山分公司挺身而出，組成應(yīng)急小隊冒雨馳援，僅用數(shù)小時便恢復(fù)全線網(wǎng)絡(luò)，更以專業(yè)防雷加固和信號優(yōu)化，贏得客戶連聲稱贊。

事發(fā)當(dāng)天，該民宿因前一晚雷擊導(dǎo)致WiFi全面癱瘓，游客抱怨不斷，訂單咨詢受阻。經(jīng)營者王大姐焦急萬分，匆忙趕到英山聯(lián)通營業(yè)廳求助。值班營業(yè)員周陽了解情況后，立即啟動應(yīng)急機(jī)制，迅速協(xié)調(diào)技術(shù)骨干組成搶修小組，頂風(fēng)冒雨趕赴現(xiàn)場。

經(jīng)細(xì)致檢測，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)不僅路由器被雷擊毀，多處網(wǎng)線接口也出現(xiàn)短路。技術(shù)人員爭分奪秒更換設(shè)備、修復(fù)線路，并針對英山山區(qū)雷電多發(fā)的特點，專門加裝防雷保護(hù)裝置。與此同時，團(tuán)隊還重新規(guī)劃了WiFi覆蓋方案，確保每個客房信號滿格、網(wǎng)速流暢。

當(dāng)熟悉的WiFi信號重新點亮，民宿內(nèi)響起一片掌聲。“你們來得太及時了，真是救了我的生意！”王大姐激動地握住工作人員的手。周陽隨即遞上印有服務(wù)熱線的應(yīng)急聯(lián)系卡，承諾提供持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)保障。

這場暴雨中的緊急救援，生動詮釋了英山聯(lián)通“用戶至上”的服務(wù)理念。從快速響應(yīng)到專業(yè)處置，從技術(shù)修復(fù)到長效保障，聯(lián)通人用行動彰顯了通信企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以真誠服務(wù)溫暖了用戶的心。

(新媒體責(zé)編：wa123)