近日，宜昌聯(lián)通服務(wù)之星劉倩蘭駐守水悅城商圈服務(wù)點(diǎn)，憑借專業(yè)素養(yǎng)與暖心態(tài)度，為商戶、居民提供通信服務(wù)，成為商圈里的 “通信貼心人”。

針對(duì)商圈商戶需求，劉倩蘭精準(zhǔn)推薦通信產(chǎn)品：向小型零售商戶介紹商務(wù)尊享套餐，強(qiáng)調(diào)其固定 IP 地址優(yōu)勢(shì)，保障收銀、外賣接單不卡頓；為直播帶貨商戶重點(diǎn)講解企業(yè)雙線業(yè)務(wù)，主備線路設(shè)計(jì)解決高帶寬需求痛點(diǎn)。面對(duì)家庭用戶，她耐心對(duì)比套餐：推薦適合的家庭產(chǎn)品；同時(shí)在”雙十”將至的網(wǎng)購(gòu)詐騙高峰期，她結(jié)合商圈高發(fā)的 “冒充客服”“刷單返利” 案例，用通俗語(yǔ)言拆解騙局。遇到老年居民，她手把手協(xié)助安裝反詐 APP，演示手機(jī)安全設(shè)置；對(duì)商戶，提醒防范 “訂單異常” 類詐騙，還制作簡(jiǎn)易反詐手冊(cè)方便大家留存。

“劉師傅講解清晰，選的套餐特別適合我家，還教我防騙，太貼心了！” 居民張阿姨的稱贊，是對(duì)她的肯定。劉倩蘭始終堅(jiān)守 “客戶至上”，用服務(wù)詮釋聯(lián)通溫度。

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