“14:22施救公司接單，14:43施救人員抵達現(xiàn)場，15:07施救工作順利結束。”1月8日中午，湖北交投襄陽運營公司與高警四支隊聯(lián)合成立的警企聯(lián)合指揮中心通過“陽光救援”平臺快速處理一起高速救援。

“從救援發(fā)起到結束，只用了45分鐘，救援效率確實快了很多!”警企聯(lián)合指揮中心工作人員周鑫如是感慨道，“而且整個救援動態(tài)我們都能通過平臺在第一時間感知。”

自2023年年底推廣“陽光救援”行動以來，聯(lián)合指揮中心積極響應交通運輸部決策部署，利用現(xiàn)有的“警企聯(lián)合”處置救援機制，進一步向廣大司乘推廣“e路暢通”服務小程序，讓公眾全面知曉高速路況、“一鍵救援”、查詢充電樁等信息，解決人民群眾“急難愁盼”問題。

據(jù)聯(lián)合指揮中心工作人員介紹，陽光救援“e路暢通”小程序系統(tǒng)基于定位信息，用戶無需注冊能在緊急時刻，為車主提供實時救援服務。以往湖北高速車輛發(fā)生故障，需要撥打12122客服救援電話，客服人員掌握基本信息后轉給各路段中心，路段中心再通知施救公司處理，在此過程中需要再次聯(lián)系司機確認高速路段、方向、位置以及確認公里牌，至少耽誤2到5分鐘救援時間，現(xiàn)有“e路暢通”微信小程序, 快速定位置，系統(tǒng)提示做好安全措施，實現(xiàn)“一鍵呼叫”救援，司機可直接聯(lián)系所在管轄區(qū)域的施救公司處理。

據(jù)了解，警企聯(lián)合指揮中心2022年5月成立，自成立以來，已成功處置應急救援7836起，承接湖北省近1059公里高速路段的道路應急救援工作。“e路暢通”小程序上線后，，極大縮短了應急救援的響應時間，為公眾出行提供更高效、安全、便捷的服務保障。

下一步，聯(lián)合指揮中心將繼續(xù)發(fā)揮中樞效能，深入挖掘高速“陽光救援”平臺的拓展運用。在提高運營效益、提升服務質量、施救方監(jiān)督等方面多維度、全方面開展工作，全面提升高速公路陽光施救新形象，溫心守護群眾平安出行。(通訊員陳憲庭、夏嘯)

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