近日，云知聲收到了一封特殊的表?yè)P(yáng)信。

信中，青島地鐵4號(hào)線承建方博寧福田對(duì)云知聲在4號(hào)線地鐵建設(shè)工作中提供的大力支持表示誠(chéng)摯感謝，對(duì)云知聲在打造優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)方面發(fā)揮的重要作用予以高度評(píng)價(jià)。

 

據(jù)悉，青島地鐵4號(hào)線起于人民會(huì)堂站，止于大河?xùn)|站，全程31公里，共設(shè)25座車(chē)站，被稱(chēng)作是一條“金腰帶”，在整個(gè)青島地鐵線網(wǎng)中承擔(dān)著“貫穿東西，四通八達(dá)”的使命，對(duì)完善軌道交通線網(wǎng)架構(gòu)、發(fā)揮客流網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)、更好支撐引導(dǎo)城市空間拓展、助力青島打造宜居宜業(yè)宜游高品質(zhì)灣區(qū)城市意義重大。目前，青島地鐵4號(hào)線已正式開(kāi)通運(yùn)行。

 

人性化服務(wù)，智能化賦能

作為貫穿青島東西的快速軌道交通走廊和客運(yùn)“大動(dòng)脈”， 4號(hào)線是青島地鐵集多條線路建設(shè)運(yùn)營(yíng)之所長(zhǎng)，傾心打造的一條“智慧地鐵”線路，融合語(yǔ)音購(gòu)票、電子指引等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，致力打造智能便捷的綜合服務(wù)站臺(tái)。

正如表?yè)P(yáng)信中所提，青島地鐵4號(hào)線的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)由青島地鐵集團(tuán)控股企業(yè)博寧福田攜手云知聲共同研發(fā)�；�于智能語(yǔ)音、知識(shí)圖譜等全棧式AI技術(shù)，云知聲助力青島地鐵4號(hào)線打造語(yǔ)音購(gòu)票系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)，帶來(lái)更具人性化的出行體驗(yàn)。

     

得益于云知聲8麥多模態(tài)語(yǔ)音識(shí)別模組，4號(hào)線TVM自動(dòng)售票機(jī)可在強(qiáng)噪音環(huán)境下實(shí)現(xiàn)從交互對(duì)象檢測(cè)、語(yǔ)音降噪、語(yǔ)音起止時(shí)間判定，到語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解的完整交互流程。乘客對(duì)著售票機(jī)說(shuō)出目的地，即可自動(dòng)確定附近地鐵站，并快速規(guī)劃最優(yōu)換乘方案，為乘客提供更加方便快捷的購(gòu)票方式。此外，云知聲語(yǔ)音識(shí)別引擎支持中、英、粵三種語(yǔ)音，可滿足更多人群的使用需求。

基于高質(zhì)量知識(shí)圖譜，智慧客服系統(tǒng)以人工服務(wù)替代為目標(biāo)，打造智慧交互系統(tǒng)和自助服務(wù)系統(tǒng)�？蔀槌丝吞峁┢眲�(wù)服務(wù)處理、票價(jià)查詢、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施、首末班車(chē)查詢、末班車(chē)換乘、車(chē)站周邊查詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)站服務(wù)的自助化、智能化、人性化。

以AI賦能，智慧 軌交駛向 更深處

新基建浪潮下，國(guó)內(nèi)交通行業(yè)正逐步實(shí)現(xiàn)從高速度到高質(zhì)量的發(fā)展，以人工智能為代表的創(chuàng)新技術(shù)正深入到軌交行業(yè)，成為城市軌交智能化升級(jí)的新動(dòng)能。

作為國(guó)內(nèi)人工智能賽道的佼佼者，云知聲在智慧軌交領(lǐng)域深耕多年�；�于自主研發(fā)的全鏈路AI技術(shù)，以云智云AIoT平臺(tái)為支撐，云知聲陸續(xù)推出了語(yǔ)音購(gòu)票系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、語(yǔ)音智能車(chē)控室、行為分析系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、BIM可視化平臺(tái)等多款智慧軌交產(chǎn)品，覆蓋乘客服務(wù)、車(chē)站管理、車(chē)輛駕駛輔助、設(shè)備維修等多個(gè)軌交業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)乘客、設(shè)施、環(huán)境等信息的全面感知，有效推動(dòng)了城市軌交全場(chǎng)景智能化升級(jí)。

憑借安全、可靠、規(guī)范、易擴(kuò)展等賦能優(yōu)勢(shì)，目前，云知聲智慧地鐵解決方案已在上海、廣州、深圳、青島、重慶等多地落地，其中包括云知聲傾力打造的全國(guó)首個(gè)智慧軌交標(biāo)桿示范站——廣州地鐵廣州塔站，以及首條“全自動(dòng)駕駛”線路——深圳地鐵20號(hào)線等。

當(dāng)前，城市軌交正在加速智能化，以AI賦能智慧軌交已是必然。未來(lái)，云知聲將在智慧軌交領(lǐng)域繼續(xù)開(kāi)拓，持續(xù)迭代軌道交通核心技術(shù)，加速推進(jìn)相關(guān)成果應(yīng)用落地，助力我國(guó)軌道交通行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型。

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