為進(jìn)一步打造“行路網(wǎng)、心服務(wù)”最美交通行業(yè)文化子品牌，省路網(wǎng)中心堅(jiān)持以服務(wù)交通、服務(wù)社會(huì)為己任，積極采取有效措施，以三個(gè)強(qiáng)化打造交通服務(wù)新窗口，塑造交通行業(yè)新形象。

一是強(qiáng)化服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為。通過(guò)全面推行“九項(xiàng)制度”、統(tǒng)一服務(wù)制度、明確崗位職責(zé)、嚴(yán)格辦事時(shí)效、規(guī)范窗口服務(wù)，讓講好每一句話、接好每一個(gè)電話、辦好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)落實(shí)在整個(gè)辦事過(guò)程中。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)能力。通過(guò)實(shí)地了解路網(wǎng)路況、相互交流典型事件、文明用語(yǔ)的培訓(xùn)等學(xué)習(xí)方式，為公眾提供更準(zhǔn)確、更文明的咨詢服務(wù)。三是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加大12328電話服務(wù)中心的考核管理力度、科學(xué)分析交通運(yùn)輸部12328電話月考評(píng)結(jié)果、不定期開(kāi)展話務(wù)稽查等方式努力提升接線服務(wù)工作效率，提高群眾滿意度。

省路網(wǎng)中心將以持續(xù)打造“行路網(wǎng)、心服務(wù)”文化子品牌為基礎(chǔ)，堅(jiān)持重管理、強(qiáng)服務(wù)的工作理念，為公眾出行提供更便捷、準(zhǔn)確的路況信息，樹(shù)立良好的交通運(yùn)輸行業(yè)新形象。

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