“本以為中午下班時間了，女警們要就餐，我辦不完交通違法查詢和處理了，沒想到女警們主動‘延時服務’，在‘一分鐘快辦’窗口很快就辦結了，太暖心了。”3月6日中午，家住新疆尉犁縣的昨然木·阿不都拉女士在姐妹們的陪伴下，來到庫爾勒市公安局交通管理大隊車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)服務大廳，女警們加班加點讓她滿意而歸。

警營巾幗心向黨，鏗鏘玫瑰綻芳華。警營“她”力量，巾幗“展”芳華。為慶祝第116個“三八”國際婦女節(jié)，連日來，在庫爾勒市車管所以群眾需求為導向，以創(chuàng)新服務為路徑，從“優(yōu)化服務質量，提升群眾滿意度”入手，聚焦群眾急難愁盼問題，針對“上班族”和急需辦理車駕管業(yè)務群眾的需求，所領導帶領服務大廳的女警們立足“小窗口”、 做好“大服務”，踐行“業(yè)務不辦結，服務不打烊”承諾，把微笑掛在臉上，讓服務記在心里，創(chuàng)新車駕管服務模式，推行輪流錯時就餐、中午不休息、下午延時服務等便民舉措，為群眾提供高效、便捷、暖心的政務服務，以實際行動打通了公安交管“放管服”改革服務群眾的“最后一公里”。

庫爾勒市車管所精心梳理篩選群眾平時高頻次辦理簡單業(yè)務：變更手機號碼、免檢車申領檢驗合格標志、提交身體條件證明、駕駛證延期/取消業(yè)務、開具安全駕駛證明、恢復駕駛資格受理等高頻交管業(yè)務進行整合，專門設立了“一分鐘快辦”窗口，有效解決群眾取號后，在服務窗口排隊等候扎堆辦理車駕管業(yè)務的難題，采取立即受理、現(xiàn)場解答，不用再叫號、不用再排隊到窗戶去辦理，實現(xiàn)了即辦即走。女警們通過每天的 “一對一”精準服務、“點對點”的業(yè)務辦理，最大限度為辦事群眾提供更加優(yōu)質便捷的服務。她們是服務窗口的微笑天使，用耐心與專業(yè)傳遞公安溫度，用行動擦亮了車管窗口“名片”，在崗位上爭做為民服務的“標桿”，不僅優(yōu)化了公安政務服務，而且增加了群眾的獲得感、幸福感、安全感，進一步提升了工作效率和群眾的滿意度，讓“數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”真正變?yōu)楝F(xiàn)實。

“我與朋友的手機號碼都更換了，車輛注冊時的聯(lián)系電話信息如若不變更，我們就收不到車管部門發(fā)送的車輛交通違法、檢驗、挪車等通知以及駕駛證期滿換證、審驗、體檢等提醒了。3月6日中午，我們匆匆忙忙地開車趕到庫爾勒市車管所服務大廳，沒有想到女警們都在加班加點，熱情接待了我們，在‘一分鐘快辦’窗口，手把手、面對面指導我和朋友通過手機下載交管12123APP，不到1分鐘就辦結了。車駕管優(yōu)質服務讓我們務工人員辦事更省心、更便捷，它既有‘速度’又有‘溫度’，致敬最美女交警們!”從河南周口來庫爾勒務工的朱豪杰贊不絕口。（嚴萬海）

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