9月17日，新疆庫爾勒市公安局交通管理大隊(duì)車輛管理所(以下簡稱“庫爾勒市車管所”)服務(wù)大廳窗口民警輔警、交通志愿者除了引導(dǎo)群眾通過手機(jī)快速下載使用“交管12123”APP服務(wù)平臺(tái)辦理車駕管業(yè)務(wù)外，還在設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，緊盯群眾“急難愁盼”問題，集中攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)成功辦理。同時(shí)，窗口民警輔警竭盡全力為群眾提供免費(fèi)導(dǎo)辦、協(xié)調(diào)幫辦、政策解讀、意見建議等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“辦不成”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦得成”，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)有溫度、辦事有力度和“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)，使群眾高興而來、滿意而歸。

為把公安交管“放管服”做到群眾的心坎上，進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，打造便民服務(wù)新引擎，庫爾勒市車管所始終以打造“人民滿意車管所”為核心目標(biāo)，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)窗口民警輔警緊緊圍繞辦好民生實(shí)事、精準(zhǔn)服務(wù)等關(guān)鍵要素，變被動(dòng)等候服務(wù)為主動(dòng)靠前服務(wù)，在提升車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率、優(yōu)化辦事流程上下功夫、出實(shí)招、見成效，實(shí)現(xiàn)了窗口“向前移”、服務(wù)“零距離”，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)大廳設(shè)立了醒目的“辦不成事”反映窗口，所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“問題不上交、難題不推諉”，窗口民警輔警用心、用力、用情高效、快捷地為群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)既節(jié)約了辦事時(shí)間和成本，又大大提高了辦事效率和群眾滿意度。（嚴(yán)萬海）

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