5月18日，京東宣布：京東618將于5月30日晚8點正式開啟。為更好護航618，京東物流將從履約時效、科技創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化等方面升級大促保障，為廣大消費者和商家?guī)��?ldquo;又快又省心”的618物流服務(wù)體驗。同時，京東物流還將整合寄件、維修、安裝、搬家、同城急送等多元服務(wù)，首次上線“618物流服務(wù)會場”，讓消費者在選購好物的同時，提前囤購優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一體化供應(yīng)鏈全球網(wǎng)絡(luò)加密，海外多國具備當(dāng)日達能力

今年618期間，京東物流將充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈的全球化履約優(yōu)勢，依托國內(nèi)超過3600個各類倉庫、覆蓋超2800個區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)，幫助商家實現(xiàn)“一地入倉、全國鋪貨、就近履約”。京東物流“211倉配、特快倉配、特惠倉配”三大時效分層服務(wù)，也將助力商家在復(fù)雜市場環(huán)境中實現(xiàn)降本增效與體驗升級。

目前，京東物流已實現(xiàn)國內(nèi)絕大部分市縣區(qū)當(dāng)日達覆蓋，近百座核心城市分鐘級極速送達。為保障618期間履約更加高效，京東物流提前升級基礎(chǔ)設(shè)施，通過核心區(qū)域全品類擴容，高潛力區(qū)域新開履約倉等方式，縮短商品與消費者的距離，助力商家銷售增長和用戶體驗雙提升。

在運力方面，京東物流已常態(tài)化儲備運營2000條航線、700條鐵路及13架全貨機的運力資源，通過航空、鐵路、公路等立體化運輸網(wǎng)絡(luò)，保障大促商品安全、準(zhǔn)時送達。針對櫻桃、荔枝等多個當(dāng)季熱門生鮮品類，京東物流還將通過設(shè)立產(chǎn)地倉、加開臨時全貨機航線等方式，助力特色農(nóng)產(chǎn)品高效出村進城。

在海外，京東物流已在全球運營近200個海外倉、保稅倉、直郵倉，覆蓋全球25個國家和地區(qū)，通過領(lǐng)先的自動化設(shè)備應(yīng)用、庫存管理系統(tǒng)和運營流程，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)。今年京東618，京東物流在歐洲的自有快遞服務(wù)JoyExpress也將首次投入京東海外大促保障，為多個國家的消費者提供當(dāng)日、次日達及送貨上門等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

超腦大模型在超1000個物流場景規(guī)�；瘧�(yīng)用

今年京東618，京東物流全面進化的超腦大模型將大規(guī)模投入實戰(zhàn)，在超1000個物流供應(yīng)鏈場景中實現(xiàn)AI深度應(yīng)用。該模型包含自研時空網(wǎng)絡(luò)預(yù)測與OptiX決策兩大能力：前者深挖包裹空間特征及多模態(tài)數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)倉、揀、運、終端全鏈路覆蓋并提供決策基礎(chǔ);后者在倉網(wǎng)分倉、動態(tài)路由等項目落地應(yīng)用。

值得一提的是，行業(yè)領(lǐng)先的“動態(tài)路由”功能，能根據(jù)貨量波動、交通擁堵、異常天氣等動態(tài)變化，如同安裝了“實時導(dǎo)航”，為每一個包裹秒級規(guī)劃最優(yōu)運輸路徑，一線作業(yè)效率提升近20%，618期間預(yù)測將處理數(shù)千萬訂單，讓大促期間的包裹流轉(zhuǎn)更聰明、更穩(wěn)定。

為幫助商家更好提升經(jīng)營效率，京東物流全新上線了“AI地圖庫存診斷助手”，可視作為一個AI驅(qū)動的“補貨地圖”，從海量商家中精準(zhǔn)匹配經(jīng)營品類、規(guī)模最相似的同行，提供針對性和差異化的經(jīng)營建議，還可在半小時內(nèi)完成千萬級訂單下的最優(yōu)倉網(wǎng)布局。同時結(jié)合區(qū)域消費與季節(jié)等因素，對千萬SKU實行差異化智能補貨，帶動庫存周轉(zhuǎn)效率提升30%至40%，真正實現(xiàn)“庫存會思考，補貨更精準(zhǔn)”。

此外，今年618，全新一代“異狼”機械臂與搭載最新智駕算法的智能配送車也將規(guī)模化應(yīng)用。“異狼”擁有臂展3.2米的“工業(yè)級靈巧手”，面對日均3000萬件非標(biāo)準(zhǔn)包裹，每15秒就能像真實手臂一樣完成一次伸展、抓取、收縮、碼放的全套動作，近百種“手型”對應(yīng)能抓取近百種鼓包、凹陷、軟塌等材質(zhì)各異的物品，如紙箱、礦泉水、米面油等，是目前行業(yè)內(nèi)唯一融入工業(yè)實踐真實場景的具身智能。而成熟的智能倉儲機器人如“智狼”，已身經(jīng)多次大促實戰(zhàn)，從去年618至今已累計出庫超1億單，本次將在超60個倉大規(guī)模投用。

首次上線618服務(wù)會場，服務(wù)優(yōu)惠也可提前“囤”

為進一步提升消費者體驗，京東物流整合寄件、維修、安裝、搬家、同城急送等多元服務(wù)，首次上線“618物流服務(wù)會場”。消費者可線下觸碰“小紅箱”或在京東APP搜索“京東快遞”進入促銷專區(qū)，一鍵囤購各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以寄件服務(wù)為例，京東快遞推出多重福利：新客使用“順手寄”可享10元優(yōu)惠;打破傳統(tǒng)先寄后付模式全新上線的“一口價”快遞快運產(chǎn)品，將在618期間參與秒殺、百億補貼等多項促銷活動，為消費者帶來“所見即所得”的運費優(yōu)惠，免去繁瑣的運費核算流程，提升寄件便捷度。

在家電安裝、維修方面，京東服務(wù)以高效送裝、透明維修、密集網(wǎng)點與專業(yè)人才體系，全力守護消費者家電家居消費體驗。針對高溫季空調(diào)需求激增，京東服務(wù)持續(xù)優(yōu)化“送裝一體”服務(wù)，推出貨到當(dāng)日裝、旺季馳援、預(yù)打孔及特殊用戶綠色通道，大幅縮短安裝等待時長;維修端首創(chuàng)線上檢修模式，搭配一口價、先報價后維修、90天質(zhì)保，杜絕亂收費與小病大修，覆蓋主流家電與機器人等新興品類。

目前，京東已在全國布局8大機器人維修中心，并將投入1萬個自營服務(wù)站。同時京東服務(wù)基于校企合作在全國建設(shè)10大技術(shù)培訓(xùn)中心，涿州、宿遷等基地已落地，持續(xù)為行業(yè)輸送合格技能人才，以穩(wěn)定供給與專業(yè)能力，確保618期間大家電、家居送裝維修高效到位，讓用戶消費更省心、放心。

每一次高效送達的背后，是數(shù)十萬京東物流人的全力以赴。為保障今年618，京東物流也為一線員工準(zhǔn)備了暖心保障：提前30天啟動用工儲備，補充人力、統(tǒng)籌排班，設(shè)置夜間作業(yè)專項補貼。面對可能到來的高溫天氣，延續(xù)防暑“四件套”，在作業(yè)現(xiàn)場配備循環(huán)風(fēng)扇，將冷飲補給、防曬冰袖、防暑藥品送到每個站點。618期間，全國數(shù)千個快遞站點、分揀中心還將相繼舉辦豐富多彩的慰問活動。（張揚）

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