2026年4月28日，上午9時(shí)15分左右，上海地鐵7號(hào)線后灘站內(nèi)，一聲急促的呼喚突然從對(duì)講機(jī)中傳出，“站長(zhǎng)，站長(zhǎng)!快來(lái)，快來(lái)!客服中心有乘客暈倒了!”語(yǔ)氣焦急，如警報(bào)驟響。值班站長(zhǎng)吳星第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速查看乘客情況，并展開(kāi)針對(duì)性救助。在吳站長(zhǎng)冷靜而專(zhuān)業(yè)的處置下，乘客逐漸恢復(fù)了知覺(jué)。與此同時(shí)，駐站輔警在吳站長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，通過(guò)身份識(shí)別迅速聯(lián)系到乘客所在單位。在確認(rèn)乘客需要送醫(yī)后，車(chē)站立即撥打120急救電話，整個(gè)處置流程井然有序、高效順暢。

在車(chē)站快速、得當(dāng)?shù)膽?yīng)急救助下，乘客的身體不適得到有效控制，并及時(shí)被送往醫(yī)院作進(jìn)一步檢查。事后，車(chē)站再次致電乘客表示慰問(wèn)。乘客反饋稱(chēng)，身體不適已基本恢復(fù)，各項(xiàng)指標(biāo)也趨于正常。她滿懷感激地表示，正是車(chē)站工作人員的及時(shí)出手相助，才讓她沒(méi)有錯(cuò)過(guò)實(shí)習(xí)的第一天。這份溫暖，不僅守護(hù)了她的健康，也點(diǎn)亮了她人生中一段重要的旅程。

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