2026交通青年英才候選人、山西中寰衛(wèi)星導(dǎo)航通信有限公司大同分公司 總經(jīng)理 姚凌云

青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。姚凌云始終立足大同市交通運(yùn)輸行業(yè)管理一線，深耕崗位、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，主要負(fù)責(zé)兩客一危動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺運(yùn)行管理與12328道路運(yùn)輸服務(wù)熱線相關(guān)工作。他始終堅(jiān)守安全底線、踐行服務(wù)初心，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理思維、精益求精的工作態(tài)度、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，統(tǒng)籌安全監(jiān)管與民生服務(wù)雙重任務(wù)，有效防范化解道路運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)，全面提升政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)效，在平凡崗位上履職盡責(zé)、奮勇爭先，為全市道路運(yùn)輸行業(yè)平穩(wěn)有序運(yùn)行和民生服務(wù)提質(zhì)增效筑牢堅(jiān)實(shí)保障，完美詮釋了交通青年英才“忠誠履職、實(shí)干篤行、為民服務(wù)、擔(dān)當(dāng)作為”的核心特質(zhì)，是交通運(yùn)輸行業(yè)管理一線青年干部的優(yōu)秀典范。

聚焦智能監(jiān)管，從嚴(yán)管控，筑牢兩客一危安全防線——彰顯青年英才專業(yè)擔(dān)當(dāng)

兩客一危車輛是道路運(yùn)輸安全管控的核心重點(diǎn)，直接關(guān)系群眾生命財(cái)產(chǎn)安全與社會穩(wěn)定。作為兩客一危動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺管理負(fù)責(zé)人，姚凌云牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、源頭管控、動(dòng)態(tài)監(jiān)管”的管理理念，全面統(tǒng)籌平臺運(yùn)維、日常監(jiān)控、隱患督辦、企業(yè)監(jiān)管等各項(xiàng)工作，推動(dòng)全市兩客一危動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化運(yùn)行，用專業(yè)力量守護(hù)道路運(yùn)輸安全。

健全管理制度，夯實(shí)管理體系

姚凌云結(jié)合大同市交通運(yùn)輸行業(yè)實(shí)際，立足自身管理崗位職能，深入梳理兩客一危動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，完善平臺值守、預(yù)警處置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、臺賬管理、責(zé)任落實(shí)等配套管理制度，細(xì)化崗位分工、工作流程與處置標(biāo)準(zhǔn)，明確市級聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺24小時(shí)值守工作要求，形成分級負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理、全程追溯的監(jiān)管工作機(jī)制。這一機(jī)制徹底扭轉(zhuǎn)了以往監(jiān)管松散、處置滯后、責(zé)任不清的問題，讓平臺監(jiān)管工作有章可循、有據(jù)可依，為安全管控筑牢制度根基。

強(qiáng)化動(dòng)態(tài)值守，精準(zhǔn)閉環(huán)管控

常態(tài)化開展平臺數(shù)據(jù)匯總分析，梳理高頻違規(guī)問題與共性安全隱患，形成管理分析報(bào)告，為行業(yè)監(jiān)管決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)安全管理由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變。

突出惡劣天氣應(yīng)對，強(qiáng)化預(yù)警推送與應(yīng)急管控

大同地區(qū)雨雪、冰凍、大風(fēng)、大霧、強(qiáng)降溫等惡劣天氣多發(fā)，給道路運(yùn)輸安全帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。每當(dāng)氣象部門發(fā)布惡劣天氣預(yù)警信息，第一時(shí)間通過兩客一危平臺，信息化平臺向行管部門、運(yùn)輸企業(yè)、監(jiān)控人員、駕駛員批量推送安全預(yù)警提示，2026年1-4月已推送相關(guān)天氣預(yù)警125次110873條。做到早預(yù)警、早提醒、早防范。全力保障極端天氣下道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定。

壓實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)督導(dǎo)

姚凌云堅(jiān)持監(jiān)管與指導(dǎo)相結(jié)合，常態(tài)化督導(dǎo)轄區(qū)兩客一危運(yùn)輸企業(yè)，重點(diǎn)通過聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺查崗企業(yè)監(jiān)控人員在崗履職，惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備等落實(shí)情況。針對部分企業(yè)監(jiān)控工作流于形式、隱患整改敷衍、制度執(zhí)行不到位等問題，他堅(jiān)持問題導(dǎo)向，現(xiàn)場反饋問題，倒逼企業(yè)落實(shí)問題責(zé)任。同時(shí)，他常態(tài)化對企業(yè)監(jiān)控人員、安全管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)講解平臺操作規(guī)范、安全管控政策、應(yīng)急處置流程、惡劣天氣駕駛要求，全面提升企業(yè)一線管理人員的業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)企業(yè)健全內(nèi)部安全管控體系，切實(shí)壓緊壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

在常態(tài)化嚴(yán)格管理下，全市兩客一危車輛入網(wǎng)率、在線率、數(shù)據(jù)合格率持續(xù)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，對違規(guī)、預(yù)警、報(bào)警。及時(shí)推送企業(yè)。有效壓降了道路運(yùn)輸違法違規(guī)行為，有力維護(hù)了全市道路運(yùn)輸安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。

立足民生窗口，優(yōu)化服務(wù)，擦亮12328熱線服務(wù)品牌——凸顯青年英才為民情懷

12328道路運(yùn)輸熱線是交通運(yùn)輸部門聯(lián)系群眾、傾聽民意、化解訴求、優(yōu)化服務(wù)的重要窗口。姚凌云立足管理職能，統(tǒng)籌熱線日常運(yùn)行、工單分派、督辦協(xié)調(diào)、隊(duì)伍管理、提質(zhì)升級等工作，始終堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，把“群眾滿意”作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦理效率、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，用心用情解決群眾急難愁盼問題，用溫情服務(wù)傳遞交通溫度。

優(yōu)化工作機(jī)制，提升辦理效能

針對12328熱線訴求量大、類型繁雜、涉及面廣的實(shí)際情況，姚凌云全面梳理熱線受理、登記、派單、辦理、反饋、回訪、歸檔全流程，精簡流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化分類派單模式，按照咨詢、投訴、舉報(bào)、求助等訴求類型精準(zhǔn)分流，杜絕推諉扯皮、拖延辦理等現(xiàn)象。全面提升訴求辦理質(zhì)效，讓群眾訴求“快接、快辦、快結(jié)”。

用心回應(yīng)訴求，做實(shí)民生服務(wù)

他嚴(yán)格要求一線接線人員文明用語、耐心接待、細(xì)致記錄，認(rèn)真傾聽群眾訴求，耐心解答客運(yùn)、出租、貨運(yùn)、駕培等行業(yè)政策咨詢。對待惡劣天氣停運(yùn)咨詢、線路調(diào)整、班次延誤、出行受阻、物品遺失、運(yùn)輸糾紛等群眾投訴與求助，他堅(jiān)持“件件有落實(shí)、事事有回音”，不推諉、不敷衍。對于復(fù)雜疑難訴求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)科室、執(zhí)法單位、運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)動(dòng)處置，全程跟蹤督辦，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。他始終秉持“民生無小事”的工作原則，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心做好每一件工單辦理，切實(shí)拉近了交通部門與群眾的距離，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可。

堅(jiān)守初心底線，嚴(yán)于律己，錘煉過硬管理作風(fēng)——踐行青年英才使命本色

在日常工作中，兼具管理思維與服務(wù)意識，大局意識強(qiáng)、責(zé)任意識足。面對兩客一危平臺、12328熱線雙線繁重的工作任務(wù)，他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、任勞任怨，合理統(tǒng)籌兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，科學(xué)調(diào)配人員力量、安排工作任務(wù)，確保平臺監(jiān)管與熱線服務(wù)兩不誤、雙推進(jìn)，用實(shí)干扛起責(zé)任、用奉獻(xiàn)詮釋擔(dān)當(dāng)。

他始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，主動(dòng)鉆研交通運(yùn)輸行業(yè)法律法規(guī)、安全監(jiān)管政策、熱線服務(wù)規(guī)范及信息化平臺業(yè)務(wù)知識，不斷提升綜合管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，以過硬的業(yè)務(wù)水平適應(yīng)崗位工作需求。工作中，他堅(jiān)持原則、公道正派，嚴(yán)格依規(guī)履職、廉潔自律，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;作風(fēng)扎實(shí)、踏實(shí)肯干，團(tuán)結(jié)同事、以身作則，主動(dòng)帶頭加班值守，在節(jié)假日、惡劣天氣等關(guān)鍵時(shí)段始終堅(jiān)守工作崗位，毫無怨言、默默奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代交通青年的優(yōu)良作風(fēng)。

平凡崗位踐初心，實(shí)干擔(dān)當(dāng)顯本色。姚凌云以強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)守住道路運(yùn)輸安全底線，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)架起黨群連心橋梁，在兩客一危智能監(jiān)管、惡劣天氣預(yù)警推送和12328熱線民生服務(wù)管理工作中實(shí)績突出、表現(xiàn)優(yōu)異。作為2026交通青年英才候選人，他將繼續(xù)堅(jiān)守崗位職責(zé)，不斷創(chuàng)新管理方式、強(qiáng)化管控舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)夯實(shí)道路運(yùn)輸安全監(jiān)管防線，優(yōu)化民生服務(wù)保障能力，為大同市交通運(yùn)輸行業(yè)高質(zhì)量平穩(wěn)發(fā)展貢獻(xiàn)更大青春力量，彰顯新時(shí)代交通青年英才的卓越風(fēng)采。(張揚(yáng))

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