“閃電奪冠啦!”4月19日，隨著一個(gè)紅色身影撞破終點(diǎn)線，機(jī)器人“閃電”奪得2026北京亦莊機(jī)器人半程馬拉松冠軍。

在機(jī)器人選手全力沖擊冠軍的背后，京東服務(wù)“機(jī)器人救護(hù)車”全程護(hù)航，成為賽事順利推進(jìn)的堅(jiān)實(shí)后盾。隨著京東“機(jī)器人救護(hù)車”的推出，機(jī)器人維修售后服務(wù)引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注，事實(shí)上自去年起，京東服務(wù)持續(xù)針對(duì)具身機(jī)器人、四足機(jī)器人等行業(yè)前沿機(jī)器人構(gòu)建“賽博醫(yī)療體系”，涵蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補(bǔ)能、測(cè)試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場(chǎng)景需求。

當(dāng)機(jī)器人發(fā)生故障時(shí)，廠商、消費(fèi)者可通過(guò)京東下單，“機(jī)器人救護(hù)車”1分鐘響應(yīng)、2小時(shí)即可上門(mén)，“小病”當(dāng)天即可修復(fù)。如果機(jī)器人損傷嚴(yán)重，借助京東物流網(wǎng)絡(luò)送至就近的維修中心。目前京東服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)布局8大維修中心，這將成為機(jī)器人接受診治的“中心醫(yī)院”，對(duì)損傷機(jī)器人進(jìn)行“大病診療”。

此次機(jī)器人半程馬拉松賽事成為京東服務(wù)“賽博醫(yī)療體系”的一大試練場(chǎng)，為了全面保障機(jī)器人參賽，京東服務(wù)專門(mén)部署多輛“機(jī)器人救護(hù)車”，并派遣專業(yè)機(jī)器人維修工程師駐守賽道各補(bǔ)給站，隨時(shí)為參賽機(jī)器人提供補(bǔ)能、換電、維修等全方位服務(wù)，及時(shí)處置各類突發(fā)故障。

4月以來(lái)，京東服務(wù)維修工程師全程保障超300位機(jī)器人選手的訓(xùn)練、比賽，憑借專業(yè)技術(shù)、高效響應(yīng)，幫助多位參賽機(jī)器人迅速恢復(fù)重返賽場(chǎng)。多個(gè)參賽隊(duì)伍工作人員表示，京東服務(wù)“機(jī)器人救護(hù)車”是此次賽事機(jī)器人奪得好名次的優(yōu)秀“隊(duì)醫(yī)”。

“在比賽過(guò)程中我們?yōu)椴糠謾C(jī)器人提供了救助服務(wù)，幫助他們快速重返賽場(chǎng)。今年的機(jī)器人不論是速度、耐力還是穩(wěn)定性都大幅提升了，非常高興能夠見(jiàn)證機(jī)器人行業(yè)如此快速的變化”，京東服務(wù)機(jī)器人維修工程師金磊表示。（張揚(yáng)）

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