前言 ：高速公路是國家交通運(yùn)輸體系的樞紐，是保障公眾出行、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，國企是高速公路運(yùn)營服務(wù)的主體，具有公益服務(wù)和市場(chǎng)經(jīng)營雙重屬性。思想政治工作是國有企業(yè)獨(dú)有的特色優(yōu)勢(shì)和政治靈魂，是高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量提升的精神動(dòng)力和動(dòng)力源泉。將思政工作全面融入到高速公路運(yùn)營服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，用思政賦能優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管控、智慧運(yùn)營、隊(duì)伍建設(shè)，是國有企業(yè)黨建工作的要求，也是解決運(yùn)營服務(wù)問題、提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

一、國企思政工作與高速公路運(yùn)營服務(wù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

國企思政工作與高速公路運(yùn)營服務(wù)，二者存在著高度的一致性，形成了一種“思政引領(lǐng)發(fā)展、服務(wù)踐行思政”的良性循環(huán)。一方面，思政工作給高速公路運(yùn)營服務(wù)提供方向引領(lǐng)與精神力量。高速公路運(yùn)營服務(wù)包含收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急、服務(wù)等眾多方面，點(diǎn)多線長面廣，職工分散，工作繁重，思政工作以政治引領(lǐng)、凝聚職工共識(shí)的方式，促使職工樹立以人民為中心的服務(wù)理念，踐行愛崗敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。另一方面，高速公路運(yùn)營服務(wù)是思政工作的實(shí)踐場(chǎng)所。思政工作不是空洞的說教，而應(yīng)該融入到具體的崗位、工作中，落地見效，高速公路運(yùn)營服務(wù)中的窗口服務(wù)、安全管控、應(yīng)急保通等工作都是思政工作的生動(dòng)實(shí)踐場(chǎng)景，在運(yùn)營服務(wù)中踐行思政要求，使思政工作更加接地氣。

二、國企思政工作賦能高速公路運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑

(一)強(qiáng)化政治引領(lǐng)，筑牢思想根基

政治引領(lǐng)是思政工作之魂，也是賦能高速公路運(yùn)營服務(wù)的根本前提。一是加強(qiáng)理論武裝，形成思想統(tǒng)一。認(rèn)真貫引導(dǎo)運(yùn)營服務(wù)一線職工深刻認(rèn)識(shí)高速公路運(yùn)營服務(wù)的公益屬性和政治責(zé)任，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺將個(gè)人工作融入國家交通運(yùn)輸事業(yè)和企業(yè)發(fā)展大局。二是發(fā)揚(yáng)行業(yè)精神，培育服務(wù)意識(shí)。根據(jù)高速公路行業(yè)的特性，將“愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”這一行業(yè)精神融入到思政教育中，使職工樹立起“以人民為中心”的服務(wù)理念，拋棄重管理、輕服務(wù)的思維，筑牢運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的思想根基。

(二)聚焦核心環(huán)節(jié)，推動(dòng)深度融合

1. 思政+優(yōu)質(zhì)服務(wù)：賦能窗口建設(shè)

收費(fèi)窗口是高速公路運(yùn)營服務(wù)的第一形象，可通過思政賦能窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。開展黨員示范崗、文明服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建活動(dòng)，使黨員職工亮身份、作表率，在收費(fèi)服務(wù)中體現(xiàn)微笑服務(wù)、文明收費(fèi)、便民利民的思想，在收費(fèi)過程中優(yōu)化流程，提高通行效率，主動(dòng)為司乘人員提供路線指引、應(yīng)急救援、ETC咨詢等便民服務(wù)。

2. 思政+安全管控：筑牢安全防線

安全是高速公路運(yùn)營服務(wù)的底線，用思政賦能安全管控，筑牢安全防線。將安全生產(chǎn)教育融入到思政工作當(dāng)中，開展“思政+安全生產(chǎn)”主題活動(dòng)，用安全宣講、案例警示、應(yīng)急演練等方式引導(dǎo)職工樹立安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的理念，提高安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

3. 思政+智慧運(yùn)營：賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展

智慧化是高速公路運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)，用思政賦能智慧運(yùn)營來促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。加強(qiáng)職工的思想引導(dǎo)，破除“墨守成規(guī)、不愿創(chuàng)新”的保守思想，樹立數(shù)字化、智能化的發(fā)展理念，引導(dǎo)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)智慧運(yùn)營的相關(guān)技術(shù)，適應(yīng)智慧化轉(zhuǎn)型的要求。成立黨員技術(shù)攻堅(jiān)小組，在智慧收費(fèi)、智能養(yǎng)護(hù)、路況監(jiān)測(cè)等主要方面進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)運(yùn)營管理的精細(xì)化程度。

結(jié)語 ：國企思政工作是促進(jìn)高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量提升的強(qiáng)大動(dòng)力，二者相融合，可以將思政優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為運(yùn)營服務(wù)優(yōu)勢(shì)，解決運(yùn)營服務(wù)中遇到的難題，改善服務(wù)品質(zhì)和管理水平。目前，促進(jìn)高速公路運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的提升面臨著許多新的挑戰(zhàn)，國企要立足行業(yè)實(shí)際，以政治引領(lǐng)為根本，筑牢思想基礎(chǔ)，圍繞運(yùn)營服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使思政工作同優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管控、智慧運(yùn)營、隊(duì)伍建設(shè)等深度融合，將思政工作所具有的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高速公路運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。（郭東海    河南交通投資集團(tuán)有限公司漯河分公司   河南漯河 462400）

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