2026年3月30日12時(shí)50分，上海地鐵15號(hào)線大渡河路站廳內(nèi)，多職能隊(duì)長(zhǎng)何曉春剛完成午后第一次巡檢，便接到乘客求助：一位70多歲的老奶奶因腿腳不便、視力模糊，還提著兩袋物品，被困站廳，急需前往13號(hào)線4號(hào)出口。由于13號(hào)線施工改造，4號(hào)口封閉，僅能通過(guò)一部無(wú)障礙電梯通行，工作人員的解釋讓老人倍感無(wú)助、不知所措。

何曉春得知情況后，立即推來(lái)輪椅車，快步趕到老奶奶身邊，輕聲安撫：“奶奶，別擔(dān)心，我送您過(guò)去。”她小心翼翼地?cái)v扶老奶奶坐穩(wěn)，雙手緊握輪椅推手，緩慢穿行在換乘通道，途經(jīng)擁擠處，便輕聲提醒周圍乘客避讓。途中，她不時(shí)詢問(wèn)老人身體狀況，得知老人要去探望病重老友，又耐心給予寬慰。

經(jīng)過(guò)近十分鐘的護(hù)送，何曉春通過(guò)無(wú)障礙電梯，將老奶奶平穩(wěn)送至13號(hào)線4號(hào)出口。老人激動(dòng)地連連致謝，何曉春笑著回應(yīng)，這是地鐵工作人員的本分。一份溫情護(hù)送，彰顯地鐵服務(wù)溫度，也溫暖了老人的出行路。

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