2026年3月31日下午兩時許,上海地鐵15號線景西路站一位年輕男乘客掃碼出站后,腳步突然變得踉蹌,臉色蒼白如紙,身體微微顫抖,最后在2號口的臺階上坐下了。多職能站控通過視頻監(jiān)控看到該情況,果斷地報告給了當班多職能隊長。
正在車站巡視的多職能隊長徐理鳴聽到站控的匯報后,三步并作兩步小跑到2號出入口,穩(wěn)穩(wěn)地扶住了他。“乘客,您怎么了?哪里不舒服?”徐隊長關切地問道。男乘客虛弱地回答:“我……我從早上趕著上班,一直沒吃午飯,現在頭暈得厲害……”徐隊長立刻判斷這是低血糖的癥狀,她一邊安撫乘客不要緊張,小跑至客服中心取來白砂糖和礦泉水。徐隊長熟練地將糖倒入礦泉水中搖勻,小心翼翼地遞到乘客嘴邊:“來,慢慢喝幾口,很快就會好起來的。”糖水緩緩入喉,乘客的臉色漸漸恢復了。稍作休息后,他站起身來,感激的說道:“太感謝您了,要不是你,我應該已經倒下去了。”徐隊長微笑著擺擺手:“這是我們應該做的。下次再忙也要記得吃早飯,身體最重要。”車站里人來人往,這暖心的一幕,正是地鐵人用責任與愛心守護每一位乘客平安出行的真實寫照。
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