2026年4月2日晚上20:00左右，上海地鐵7號(hào)線長(zhǎng)壽路站值班站長(zhǎng)曾曉婧剛剛完成交接班，突然聽到對(duì)講機(jī)內(nèi)站務(wù)員呼叫：站臺(tái)有乘客需要醫(yī)護(hù)人員幫助。曾站長(zhǎng)立即趕赴站臺(tái)，發(fā)現(xiàn)女乘客面色發(fā)白，蹲靠在墻角，她上前輕聲詢問(wèn)，得知乘客剛帶女兒從歡樂(lè)谷游玩返程，途中突發(fā)頭暈、渾身無(wú)力，并伴有惡心嘔吐等癥狀，深知此時(shí)乘客的無(wú)助與焦慮，曾站長(zhǎng)先溫柔安撫，緩解乘客緊張情緒，聯(lián)系家屬如實(shí)說(shuō)明情況，起初乘客因顧慮而猶豫不愿前往醫(yī)院。值班站長(zhǎng)曾曉婧結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，耐心講解突發(fā)不適的潛在風(fēng)險(xiǎn)，積極建議撥打120急救電話，送往就近醫(yī)院接受治療，避免病情加重，在她細(xì)致勸說(shuō)和專業(yè)引導(dǎo)下，乘客及家屬最終同意就醫(yī)，曾站長(zhǎng)同步將醫(yī)院地址告知家屬，方便家屬盡快趕往匯合，確保了乘客得到及時(shí)有效的救治。

值班站長(zhǎng)曾曉婧在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，沉著冷靜，處置有序;在面對(duì)乘客有顧慮時(shí)，耐心細(xì)致，用溫暖傳遞善意，她用自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，詮釋了地鐵人的服務(wù)初心。

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