《論語》載：“政者，正也。”政績之“正”，首在立場;立場之“正”，重在回答“為誰”。這一宏偉藍圖，承載著人民群眾對美好生活的熱切向往與美好追求。于江蘇交控而言，樹立和踐行正確政績觀，便是始終牢記“人民交通為人民”的初心宗旨，于“行有所達”到“心有所悅”的美好進階中，將幸福的“暢想”化作蘇途的“樂享”，用心用情鋪就人民群眾美好出行的康莊幸福路。

2026年初，江蘇交控錨定民生所向、發(fā)展所需，制定《美好出行提質樂享行動實施方案(2026-2028年)》，提出“車暢于路、人悅其行、物優(yōu)其流、數(shù)實相融”的服務愿景，以實打實的舉措把“民之所盼”變成“民之所贊”。

樂行蘇途：把政績樹立在每一路暢行的速度與溫度里

樹立和踐行正確政績觀，要始終扎根于民生痛點的破解，落腳于群眾急難愁盼的解決。江蘇交控以系統(tǒng)化的收費保障、全方位的安全管控、智能化的智慧擴容，抓實抓細擁堵專項治理，全面提升路網保暢能力，打造全國領先的“江蘇速度”。

——筑牢安全防線，守護出行平安。人民群眾期盼的出行安全感，不僅是“一路暢通、平安無虞”的物理安全，更是“有呼必應、有難必解”的心理安全。江蘇交控聚力構建全域防控、全域保障的“安全走廊”，深入開展安全生產“六化”建設，2025年全路網實現(xiàn)無責任性安全事故。在全國首創(chuàng)并落地“救援雙免”政策，實施以來累計減免費用超2579萬元、惠及車輛近10萬輛，平均到達時間、處置時間分別較實施前提升17.92%和13.35%。在全國率先上線“鷹眼守護2.0”主動報警系統(tǒng)，無人機精準捕捉路況異常、快速排查通行隱患，構建起“發(fā)現(xiàn)—定位—派單—處置—反饋”的閉環(huán)救援機制，讓應急救援更精準、更快速、更高效。189支專業(yè)防災搶險隊伍、1.3萬余名應急值守人員，24小時待命、全天候響應，有效保障惡劣天氣、突發(fā)狀況下的特情處置效率。行走在江蘇高速，眼中是路側的美景，心中是滿滿的安全。

——破解擁堵難題，提升出行效率�？萍际堑谝簧�產力，更是破解交通擁堵的關鍵抓手，江蘇交控以科技賦能交通發(fā)展，讓路網更具效率、更有韌性。穩(wěn)步推進智慧擴容建設，累計完成290公里路段的智能化改造，實現(xiàn)動態(tài)開放應急車道、分車道精準限速等智慧管控能力。加大視頻AI智能監(jiān)測系統(tǒng)推廣應用力度，系統(tǒng)已覆蓋1670.52公里路段，對車輛停駛、路面拋灑物、道路異常等事件的檢測準確率高達93.88%，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預警。依托“一路三方”協(xié)同指揮平臺，打破部門壁壘、整合各方資源，推行“3-5-8”公里擁堵分級管控機制，實現(xiàn)節(jié)假日保暢工作系統(tǒng)化部署、交通異常事件聯(lián)動高效處置，讓通行梗阻快速化解。面對大規(guī)模改擴建的實際情況，江蘇交控深入踐行近零感養(yǎng)護理念，通過科學統(tǒng)籌階段性、區(qū)域內養(yǎng)護任務，推行集中式、集約化錯峰養(yǎng)護和快速養(yǎng)護模式，最大限度降低養(yǎng)護作業(yè)對公眾出行的影響，讓“施工不堵路、養(yǎng)護不擾民”成為常態(tài)。

——拓展暢行體驗，便捷出行人群。通暢的出行體驗在于每個環(huán)節(jié)的打通。江蘇交控于2025年全新上線“茉莉暢行”小程序，出行前即可一鍵查看全路網路況、服務區(qū)、充電樁等各類資源信息，讓出行規(guī)劃更從容。在全省高速公路推廣“手機+”無卡暢行模式，1分鐘即可開通永久有效的免領卡通行權限，目前注冊用戶近50萬，日通行量超10000車次，真正實現(xiàn)“無感通行、快進快出”。研發(fā)全國高速行業(yè)首個AI大模型客服“小茉莉”，高效響應司乘需求，日均接話量6000通，人工等待時長縮短至22秒，用戶滿意率超99%。到2028年，江蘇交控將通過“人工智能+運營服務”的深度融合、雙向賦能，力爭實現(xiàn)路網日均重度擁堵里程下降20%，最終實現(xiàn)從“保暢通”到“享暢行”的品質體驗升級。

樂購蘇驛：把政績踐行在每一次品質的承諾與信賴里

樹立和踐行正確政績觀，核心要義在于讓發(fā)展成果惠及全體人民。江蘇交控以民生需求為導向，推動服務區(qū)“服務+商業(yè)+能源+文旅” 融合升級，打造“蘇高速・茉莉花”品牌集群與標準體系，讓“蘇驛”成為傳遞民生溫度、提振消費活力、創(chuàng)造社會價值的暖心陣地。

——聚焦綠色出行，優(yōu)化補能體系。綠色出行是時代趨勢，更是民生所需。行至江蘇高速，新能源車主的“續(xù)航焦慮”迎刃而解，出行的“安全感”持續(xù)倍增。目前，全省服務區(qū)已實現(xiàn)充電設施全覆蓋，累計建設充電槍3762把，占小車位比例17.5%，其中大功率充電槍占比約35%，新能源車充電更高效。全路網已建成蔚來換電站69座，在沙溪、仙人山等服務區(qū)率先建設4座重卡換電站，每站配備4樁8槍重卡超充樁，初步織密聯(lián)通長三角區(qū)域的重卡充換電網絡，為新能源貨運發(fā)展注入綠色動能。

——聚焦人本關懷，完善便民設施。民生無小事，枝葉總關情，江蘇交控始終把群眾的冷暖放在心上，聚焦老年人、殘疾人、母嬰群體等不同群體的差異化出行需求，大力提升服務區(qū)人性化服務水平，讓便民服務更貼民心、更有溫度。截至目前，已在全省服務區(qū)建設母嬰室、第三衛(wèi)生間各200余個，增設公共衛(wèi)生間坐便位1000余個，規(guī)劃殘疾人車位約600余個，實現(xiàn)無障礙設施全覆蓋，為特殊群體出行保駕護航。近期，還將新增建設坐便位1100個，進一步優(yōu)化老年人、行動不便者的如廁體驗，讓細節(jié)處的溫暖直抵人心。聚焦貨車司機這一極其重要的客戶群體，建成“司機之家”58處，免費提供淋浴、洗衣、休息等暖心服務，配套20元實惠“卡友套餐”，2026年還將新增33個司機之家，覆蓋率將達到50%，讓更多奔波的貨車司機在旅途中吃飽、休息好。

——聚焦旅客需求，豐富消費供給。緊扣旅客出行中的多元消費需求，江蘇交控以服務區(qū)為核心消費服務陣地，讓出行消費更具品質、更多選擇。在商業(yè)服務布局上，江蘇交控始終堅持普惠性與品質化兼顧、基礎款與特色款互補的原則，既牢牢守住民生消費底線，又用心升級品質消費體驗。一方面，嚴格落實“同城同價”惠民策略，確保服務區(qū)內至少有一款礦泉水不高于2元、一款泡面不高于5元，自營“交好運”商超打通源頭供應鏈，讓利于民;另一方面，結合客流特點，推行差異化消費服務策略，因地制宜引入地方特色美食、文創(chuàng)產品、網紅潮品等，G2咖啡店不僅提供平價優(yōu)質咖啡，更全新上線“跨境購”功能匯集進口好物，旅客能體驗一站式全球購的便捷。兼顧大眾消費、品質消費與特色消費的蘇途驛站，讓不同消費偏好的旅客都能找到心儀之選，真正實現(xiàn)“出行有消費，消費有品質”。未來，江蘇交控還將培育一批開放式主題服務區(qū)，創(chuàng)新布局流動ShoppingMall、首發(fā)首店、免稅店購物等新業(yè)態(tài)，加快推進“車生活”全場景布局，持續(xù)升級江蘇高速網上商城，大力發(fā)展“車輪上的新零售”，讓高速公路的“交通流量”真正轉化為惠及民生的“經濟增量”。

樂游蘇景：把政績鋪展在每一程旅途的生態(tài)與意境里

美好出行的高級形態(tài)，是身心的愉悅，更是文化與精神的滿足，是出行鏈條的生態(tài)化延伸、價值化拓展。江蘇交控以“樂游蘇景”為重要抓手，深度整合“交通+文旅”資源，積極拓展多元服務功能，將高速公路網絡轉化為探索蘇韻美景、鏈接美好生活、傳遞人文溫度的綜合服務廊道。

——以“蘇式美學”打造“蘇途”美景。一步一景，一驛一韻。江蘇交控深挖江蘇地域文化底蘊，以“蘇式美學”賦能服務區(qū)升級，讓每個服務區(qū)都成為展示地方文化的窗口、彰顯蘇式韻味的名片。“夢里水鄉(xiāng)・詩畫江南”的陽澄湖服務區(qū)，將江南水鄉(xiāng)的溫婉雅致融入其中，一步一景皆是畫;“西游主題、古典美學”的平橋服務區(qū)，讓西游文化與傳統(tǒng)美學碰撞交融，獨具特色;“江豚IP、科教合一”的新橋服務區(qū)，以生態(tài)科普為特色，讓出行與環(huán)保教育相伴……江蘇交控通過主題化、特色化升級，讓一個個服務區(qū)走出“千店一面”，成為各具特色的文旅打卡點，讓蘇途旅程成為一場沉浸式“美的歷程”。目前，已打造交旅融合、交能融合等各類主題服務區(qū)50余對，其中23對獲評交通運輸部一級服務區(qū)、6對榮獲全國旅游主題或特色服務區(qū)稱號，讓“蘇驛美景”成為江蘇高速的亮麗風景線。

——以平臺思維整合文旅資源。交通為脈，文旅為魂。江蘇交控秉持平臺思維整合全域資源，傾力打造“沿著高速游江蘇”的特色出行生態(tài)。在全省服務區(qū)布局房車驛站78處，配備水電樁、專用車位等完善設施，實現(xiàn)“一市一覆蓋”和省內4A級景區(qū)的基本覆蓋。通過升級“江蘇高速”APP等對公服務平臺，整合實時路況、線上商城、文旅預訂、景區(qū)介紹等多元功能，為用戶提供“一站式”出行服務，讓出行規(guī)劃更便捷。未來，江蘇交控還將探索深化會員運營體系，打通高速通行、服務區(qū)消費與沿線文旅資源的聯(lián)動壁壘，實現(xiàn)“一卡通行、一碼暢享”;全力打造“水韻江蘇·自在駕游”文旅IP，與頭部平臺深度合作策劃特色主題線路，讓高速公路成為串聯(lián)沿途美景、鏈接文旅資源的黃金廊道。

——以大愛溫情勾勒蘇景暖韻。江蘇高速的動人風景，既在湖光山色的自然之美、特色驛站的人文之美，更在交控人守望相助、溫暖相伴的溫情之美。交控人本身，就是江蘇高速上一抹最亮眼的“暖心色”，讓公眾美好出行體驗不僅現(xiàn)于目之所及，更暖于心之所感。春運大考中，江蘇交控打造“六個走廊”，助力“蘇心春運”，讓人民群眾回家路“走得好、走得安全、走得舒心”，春節(jié)的免費年夜飯，暖胃更暖心，元宵節(jié)的香甜元宵，傳遞著濃濃溫情;全系統(tǒng)588個基層黨支部、498個黨員先鋒隊、158個青年突擊隊、365個志愿者服務隊聞令而動，3500多名黨員干部職工主動投身一線，成為旅途中的“暖心守護者”。為往來旅客指引路線、答疑解惑，為司乘人員送上熱水、應急物資，幫助道口迷失的老人找到家人，在車流高峰時疏導交通、維持秩序......彰顯著江蘇交控“責任、創(chuàng)新、崇實、善為”的企業(yè)核心價值觀，詮釋著“特別能吃苦、特別能擔當、特別能奉獻”的企業(yè)精神，串聯(lián)成蘇途上最感人、最鮮活的“蘇景”，讓每一位出行者在“蘇高速·茉莉花”的芬芳中“心有所悅”，感受旅途之中的善意與美好。

“樂行蘇途、樂購蘇驛、樂游蘇景”的“幸福”升級，正在落地成為群眾腳下的安心路、身邊的暖心事、眼前的風景線。立足“十五五”新起點，江蘇交控將始終堅守“人民交通為人民”初心，奔赴“人民交通人民滿意”的呼喚，書寫為民造福的實干答卷，讓萬里蘇途成為通向美好未來的幸福路。(文/王金海 圖/江蘇交控)

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