為優(yōu)化貨運平臺生態(tài)，保障新就業(yè)形態(tài)貨車司機權益，3月26日下午，2026 年度滿幫貨運平臺協商懇談會在滿幫集團南京總部召開。會議聚焦算法規(guī)則透明化、運費拖欠保障、司機之家服務拓展三大議題展開務實對話，平臺與貨車司機代表雙方達成多項共識。

會議由滿幫集團工會組織，南京市總工會、雨花臺區(qū)總工會全程指導并委派協商指導員現場見證。

針對司機反映的“算法像黑盒子”問題，滿幫集團算法相關負責人承諾持續(xù)公開與司機權益相關的算法機制和規(guī)則。目前已在“運滿滿”“貨車幫”APP顯著位置設置集中的“算法公示”入口，于3月23日上線。文案采用“圖片+文字”形式，方便貨車司機查詢理解。

針對運費拖欠痛點，滿幫目前已推出多項舉措。除了免費為貨車司機發(fā)函協助追討無糾紛欠款之外，滿幫集團2026年的專項墊付預算增至4300萬元，并通過強化事前預防機制(如信用評估、合同約束等)，從源頭減少欠款風險。滿幫集團客訴治理相關負責人透露，2025年的墊資賠付資金已惠及3萬余名司機，今年將進一步擴大保障覆蓋面，確保資金精準觸達有需求的貨車司機。

針對司機休息難題，滿幫集團司機之家項目負責人現場承諾將擴大城內物流園站點布局，并針對現場貨車司機提出的川藏線增加服務網點的問題，平臺已規(guī)劃推出“卡友守護行動”，為進藏貨車司機提供專項服務。

經雙方確認，上述三項協商成果正式達成。滿幫集團首席代表高藝銘表示，會后將立即推動承諾事項的細化落地，切實提升司機服務體驗。司機代表對本次懇談會成果表示認可，期待各項承諾盡快落地見效。

此次懇談會是滿幫集團構建和諧關系、保障司機權益的重要實踐。在南京市總工會、雨花臺區(qū)總工會的見證下，通過協商懇談的方式，為貨運平臺行業(yè)規(guī)范化、人性化發(fā)展探索了有效路徑。（張揚）

(新媒體責編：zhangyang1125)