晚上十一點(diǎn)，城市漸漸沉寂下來，大多數(shù)人都已經(jīng)進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。聯(lián)通智家工程師趙剛正準(zhǔn)備休息，手機(jī)突然響了，是10010客服中心轉(zhuǎn)來的工單——家住麗景花園的王先生家寬帶中斷，他正在居家辦公，有一份緊急文件需要發(fā)送，情況十分緊急。

趙剛沒有絲毫猶豫，立刻起身穿好衣服，抓起工具包就往王先生家趕。路上車輛稀少，很快就到了小區(qū)。王先生焦急地等在樓下，看到趙剛，連忙迎上來：“師傅，您可來了！我這文件明天一早就要交，要是發(fā)不出去，麻煩就大了！”

趙剛一邊安慰王先生，一邊跟著他走進(jìn)屋里。他快速檢查了光貓和路由器，發(fā)現(xiàn)光貓的PON燈閃爍異常，這是線路信號中斷的標(biāo)志。他拿出測試儀，順著線路仔細(xì)排查，最終發(fā)現(xiàn)是樓道里的線路接頭松動了。

他來到樓道，打開弱電井，重新緊固了線路接頭。回到屋里，他重啟了光貓和路由器，耐心等待設(shè)備連接。幾分鐘后，WiFi信號恢復(fù)了，王先生的電腦成功連接網(wǎng)絡(luò)，緊急文件順利發(fā)送了出去。

王先生長舒了一口氣，緊緊握著趙剛的手說：“趙師傅，太謝謝您了！這么晚了還麻煩您跑一趟，您真是幫了我大忙了！”趙剛笑著說：“不客氣，這是我們的職責(zé)。以后遇到網(wǎng)絡(luò)問題，隨時撥打10010。”

走出王先生家，已經(jīng)是深夜十二點(diǎn)多了。趙剛抬頭看了看夜空，星星格外明亮。雖然犧牲了休息時間，但能幫用戶解決難題，他覺得一切都值得。

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