上周六早上，家里的寬帶突然斷了，我本來打算周末在家追劇，結果計劃全泡湯了。我趕緊撥打了聯(lián)通客服熱線，接電話的客服小姐姐特別耐心，聽我說完故障現(xiàn)象，先指導我重啟光貓，可是重啟之后還是沒反應。

小姐姐說會幫我聯(lián)系搶修師傅，并且告訴我她會全程跟進這個工單，有任何進展都會及時通知我。掛了電話之后，我心里還挺忐忑的，怕師傅來得慢，結果沒過多久，客服小姐姐就給我發(fā)了短信，說搶修師傅已經(jīng)出發(fā)，預計三十分鐘到。

又過了十分鐘，小姐姐又打來電話，說師傅已經(jīng)到了我家樓下，讓我開門。師傅上門后，很快就查出了問題，是室外的線路被風吹斷了。師傅爬梯子、接線路，忙活了二十多分鐘，終于把寬帶修好了。

師傅走后，客服小姐姐又打來電話，問我寬帶有沒有恢復，使用是否正常。我告訴她已經(jīng)好了，小姐姐還特意提醒我，最近天氣不好，要注意保護好室外的線路，如果再出現(xiàn)故障，隨時聯(lián)系她。

整個過程中，客服小姐姐全程跟進，每一個環(huán)節(jié)都及時通知我，讓我心里特別踏實。這樣負責任的客服，真的太讓人感動了，必須給聯(lián)通客服點個贊！

好評事件九：學生套餐優(yōu)惠多，客服推薦超靠譜

我家孩子今年上大學，想辦一張適合學生的手機卡，我就撥打了聯(lián)通客服熱線，想問問有什么優(yōu)惠套餐。接電話的客服小姐姐特別專業(yè)，聽我說是給大學生辦卡，就推薦了一款校園專屬套餐。

小姐姐詳細地給我介紹了套餐內容，每個月不僅有大量的流量和通話時長，還能和家里人互打免費，最重要的是，學生辦理還能享受優(yōu)惠，月租便宜了不少。小姐姐還告訴我，辦理這個套餐還送寬帶，孩子在學校宿舍就能用，特別劃算。

我本來還擔心套餐有什么隱藏消費，小姐姐就耐心地解釋，說這個套餐沒有任何隱藏費用，所有的資費都是透明的，還把套餐的詳細資費表發(fā)給了我。我對比了好幾家運營商的套餐，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的這個校園套餐確實是最劃算的。

(新媒體責編：wa123)