“客服姐姐，我現(xiàn)在在國外留學(xué)，手機(jī)突然沒信號了，聯(lián)系不上家人，怎么辦啊？”深夜，10010客服專員小夢接到了一個來自海外的求助電話，電話那頭的留學(xué)生小夏帶著哭腔。

小夏剛到國外不久，對當(dāng)?shù)氐耐ㄓ嵡闆r不熟悉，手機(jī)突然無法接打電話，她一個人在異國他鄉(xiāng)，又著急又害怕。

小夢立刻查詢小夏的號碼狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)她沒有開通國際漫游服務(wù)，所以在國外無法使用。小夢一邊安撫小夏的情緒，一邊快速幫她辦理國際漫游開通業(yè)務(wù)�？紤]到小夏是留學(xué)生，小夢還特意推薦了留學(xué)生專屬國際漫游套餐，這個套餐資費便宜，流量和通話時長都很充足。

辦理完成后，小夢指導(dǎo)小夏重啟手機(jī)，等待信號恢復(fù)。十分鐘后，小夏的手機(jī)終于有了信號，她激動地給家人打了個電話報平安。隨后，小夏再次致電10010，哽咽著說：“姐姐，太謝謝你了！你真是我的救命恩人，聯(lián)通客服的服務(wù)太及時了！”

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