為持續(xù)提升客戶網(wǎng)絡使用體驗，荊門聯(lián)通扎實啟動網(wǎng)絡質(zhì)量深化提升專項行動，聚焦基礎網(wǎng)絡隱患整治、智家服務標準優(yōu)化及端到端協(xié)同能力強化三大維度，系統(tǒng)性夯實網(wǎng)絡根基、規(guī)范服務流程，致力于為用戶提供更穩(wěn)定、更流暢、更優(yōu)質(zhì)的通信服務。

深化隱患整治，夯實網(wǎng)絡基礎質(zhì)量

公司從網(wǎng)絡日常維護入手，常態(tài)化開展針對端口超限、光衰不達標等影響網(wǎng)絡穩(wěn)定性的質(zhì)差問題專項整治。通過主動排查與精細優(yōu)化，有效減少潛在故障點，提升基礎網(wǎng)絡健康度，從源頭上降低故障發(fā)生率，為各類業(yè)務應用提供更可靠、更堅實的網(wǎng)絡承載能力。

聚焦智家服務，推動裝維體驗升級

荊門聯(lián)通正式啟動“智家服務提升2.0”專項工作，重點優(yōu)化智慧家庭業(yè)務的裝、移、修全流程服務。通過完善建維崗位及智家工程師隊伍的績效考核體系，強化對服務及時性與規(guī)范動作的要求，旨在顯著提升上門服務的響應速度、處理效率與標準化水平，讓客戶享受到更專業(yè)、更省心的家庭網(wǎng)絡服務。

強化協(xié)同攻堅，優(yōu)化用戶端上網(wǎng)感知

公司著力強化網(wǎng)絡與業(yè)務部門的協(xié)同效能，持續(xù)推進對“端業(yè)不匹配”、WiFi覆蓋質(zhì)量差等影響用戶最終體驗的問題進行聯(lián)合整治，有效改善家庭及個人用戶的實際連接質(zhì)量與上網(wǎng)速度，切實將網(wǎng)絡能力的提升轉(zhuǎn)化為客戶可感知的優(yōu)質(zhì)體驗。

荊門聯(lián)通通過此次專項行動，將網(wǎng)絡質(zhì)量與服務水平提升的著力點延伸至用戶感知的最末端。未來，公司將繼續(xù)秉持“客戶為本”的理念，以更扎實的網(wǎng)絡維護、更規(guī)范的智慧家庭服務、更緊密的跨部門協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化全場景通信體驗，堅定守護每一位用戶的信賴。

(新媒體責編：wa123)