當(dāng)下正值滿山紅葉、一江清水的冬日登山最佳時節(jié)，入冬以來，奉節(jié)民宿“一房難求”，景區(qū)客流同比增長超一倍，徒步游客量激增8倍……鄭渝高鐵貫通以來，“三峽之巔”奉節(jié)正以前所未有的熱度，吸引著全國乃至全球游客的目光。奉節(jié)服務(wù)區(qū)“司機之家”內(nèi)，淋浴房指示燈亮起，洗衣機平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。這些溫馨場景的背后，是重慶交通執(zhí)法總隊高速二支隊三大隊黨支部實施的精細(xì)化服務(wù)舉措，正為八方來客鋪就安全舒心的旅途。

服務(wù)區(qū)里的“暖心站”：升級“司機之家”傳遞執(zhí)法溫度

在奉節(jié)服務(wù)區(qū)，“司機之家”已成為長途貨運駕駛員途中溫暖的驛站。12月期間，大隊領(lǐng)導(dǎo)多次來到這里，與風(fēng)塵仆仆的貨車司機們圍坐交流，仔細(xì)聽取并記錄他們對淋浴水溫、洗衣便利、休息環(huán)境以及公共廚房使用的每一條建議。

“不僅要建好，更要管好，讓暖心服務(wù)落到實處。”大隊向服務(wù)區(qū)管理人員提出明確要求。如今，服務(wù)區(qū)已建立起一套針對“司機之家”的動態(tài)衛(wèi)生管理制度。

從保障24小時熱水的淋浴房，到定期消毒的公共廚房設(shè)備，再到整潔安靜的休息區(qū)，每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化管理。這個小小的“司機之家”，不僅是駕駛員的休憩站，更成為展示奉節(jié)熱情好客與執(zhí)法溫度的“第一扇窗”。

收費站前的“暢通關(guān)”：強化秩序管控保障旅游動脈

面對旅游旺季大幅增長的自駕游車輛，大隊將秩序管控重心前移，在奉節(jié)、夔門等關(guān)鍵收費站部署常態(tài)化執(zhí)法力量。

通過聯(lián)勤聯(lián)動機制，加密奉節(jié)服務(wù)區(qū)巡查頻次，重點打擊非法營運、超員載客等違法行為，從入口端凈化出行環(huán)境。

尤其在通往核心景區(qū)“三峽之巔”的夔門收費站，大隊實施了更為精細(xì)化的管理策略。通過科學(xué)渠化車道、增設(shè)旅游客車專用通道，有效緩解了車流高峰期的擁堵，保障游客能夠快速、順暢地開啟詩畫之旅。

高速路上的“舒心路”：全域環(huán)境整治扮靚旅途風(fēng)景

執(zhí)法隊員不僅是管理者，也是旅途風(fēng)景的“養(yǎng)護員”。大隊聯(lián)合養(yǎng)護部門，對滬蓉高速奉節(jié)段等旅游干線開展了路域環(huán)境專項整治。

行動中，隊員們清理邊坡雜樹，檢修隧道照明與橋梁設(shè)施，讓高速公路本身成為一道整潔亮麗的風(fēng)景線，與窗外雄偉的夔門、連綿的青山相得益彰。

“我們守護的不僅是安全，還有游客一路的好心情。”一位參與整治的隊員表示。路域環(huán)境的持續(xù)美化，讓“安全”與“美景”從旅途之始便相伴相隨。

這一切，正是重慶高速交通執(zhí)法部門將“管理”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)”的深刻實踐。 作者：劉孝武

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