“原來醫(yī)保繳費在手機上點幾下就完成了，再也不用跑老遠的路了！”在黃岡市某社區(qū)的聯(lián)通服務(wù)指導(dǎo)點，72歲的周大爺在工作人員的幫助下完成了首次線上醫(yī)保繳費，臉上滿是欣喜。近日，黃岡聯(lián)通聚焦老年人用機難題，在各社區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)指導(dǎo)點，用貼心服務(wù)助力老年群體融入數(shù)字生活。

走進社區(qū)服務(wù)點，幾張便民桌前圍滿了前來咨詢的老人，身著藍色工裝的聯(lián)通工作人員正逐一分組答疑。針對老年人接受能力較弱的特點，工作人員特意準備了圖文并茂的簡易操作手冊，從手機接打電話、調(diào)節(jié)字體大小等基礎(chǔ)功能，到微信視頻、線上掛號、手機支付等常用軟件使用，都進行手把手教學(xué)。遇到記憶不牢的老人，他們便反復(fù)演示，用“方言+普通話”的親切講解讓操作要點更易理解。除了現(xiàn)場指導(dǎo)，工作人員還留下服務(wù)熱線，承諾為行動不便的老人提供上門幫扶，徹底解決老人的后顧之憂。

此次助老服務(wù)是黃岡聯(lián)通踐行“我為群眾辦實事”的具體行動。通過聚焦老年群體的實際需求，用專業(yè)與耐心搭建起“數(shù)字橋梁”，不僅讓老年人享受到通信科技的便利，更傳遞了央企的溫暖與擔(dān)當(dāng)，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽。

(新媒體責(zé)編：wa123)